第06版:评论

用司法力量 纠治预付式消费乱象

  

  ■史洪举

  

  近日,最高人民法院发布《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(征求意见稿)》,向社会公开征求意见。其中规定,经营者存在下列行为,消费者请求经营者支付惩罚性赔偿金的,人民法院应予支持:通过虚假折价、减价、价格比较等方式误导消费者进行预付式消费;收取预付款后,终止经营,既不按照约定兑付商品或者提供服务,又恶意逃避消费者申请退款;隐瞒计划终止经营或者不能正常经营的事实,诱导消费者支付预付款。

  现实中,很多人对预付卡都不陌生,但屡屡发生的商家圈钱跑路现象让消费者很受伤。司法力量介入这一乱象丛生的消费领域,提高无良商家的作恶成本,无疑有利于纠治乱象、维护消费者权益。

  预付式消费的逻辑,是消费者以提前付款换取价格折扣等优惠,而经营者则可早日回笼资金、降低经营成本。但部分商家推销预付卡时说得天花乱坠,消费者办卡后却发现消费门槛过高,商家以各种方式和理由拒绝兑现承诺。更有甚者,一些无良商家圈钱跑路,让消费者的钱打了水漂。如此乱象无疑是对诚实守信市场法则的践踏,既损害了消费者的权益,也不利于预付式消费市场的发展。

  最高人民法院发布的征求意见稿,主要围绕格式条款、退款、终止经营等消费者容易被“收割”的环节制定预防和反制措施,可谓切中要害。其中,将经营者通过虚假折价等方式误导消费者进行预付式消费、收取预付款后既不兑付商品又恶意逃避消费者申请退款等行为认定为欺诈,将面临“退一赔三”且不低于500元的惩罚性赔偿,将极大提高经营者圈钱跑路的成本,让其对诚信和规则有所敬畏。

  此外,根据征求意见稿,经营者出现圈钱跑路等行为,经营场地出租者如不能提供该经营者的真实姓名、联系方式,消费者有权要求场地出租者偿还剩余预付款本息。场地出租者明知经营者有侵权行为而不采取必要措施的,消费者可要求其与经营者承担连带赔偿责任。这就要求经营场地出租者承担较为严格的审核把关义务,不给无良商家以可乘之机。

  值得注意的是,针对“职业闭店人”,征求意见稿也提出了制约措施,规定“第三人帮助经营者逃避债务的,消费者有权请求第三人和经营者承担连带责任”。

  可以说,征求意见稿基本上填平了预付式消费领域所有的“坑”,如果得以严格实施,将能有效遏制乱象,避免消费者“掉坑”。就此而言,我们期待该司法解释尽快出台,更期待各级法院和相关部门积极履职,合力纠治预付式消费乱象,维护市场秩序和消费者权益。

2024-06-11 4 4 嘉兴日报 content_208591.html 1 3 用司法力量 纠治预付式消费乱象 /enpproperty-->