■记者 钟鑫媛 通讯员 吴言斐

　　本报讯 “《电梯乘用安全规范》的通用要求是什么？”“载人电梯安全乘用要求是什么？”“乘用电梯时出现被困情况怎么处理？”……昨天上午，南湖区召开电梯安全义工试点工作推进会，激活更多电梯治理主体，汇聚更多治理力量，构建多元共治格局，全面打通电梯安全基层自治管理“最后一米”。

　　早在今年4月，南湖区市场监管局联合电梯制造单位、维保单位、社区以及网格员，在湘家荡区域（七星街道）江南新家园社区试点建立了全国首支电梯安全义工队伍，将电梯安全工作融入社区基层自治体系中，将社区居民纳入电梯安全管理体系，探索全生命周期的电梯安全基层自治模式。今年5月，南湖区被省市场监管局列入电梯安全义工试点地区。

　　现场，新兴街道松鹤社区以及南湖新区（东栅街道）格林社区分别成立了电梯安全义工队伍，将全面辅助落实住宅小区电梯安全管理责任，推动安全文明乘梯宣传劝导常态化。这标志着电梯安全义工队伍正式在南湖区全面推广。

　　“目前江南新家园社区的电梯安全义工队伍已经较为成熟了，我们想依托这个推进会把电梯安全义工向社会推广，达到全民宣传、全民监督电梯安全的作用，把小区电梯安全隐患消灭在萌芽状态。”区市场监管局相关负责人介绍，电梯安全义工队伍汇集了由电梯制造企业工程师、维保单位技术人员以及社区网格员，将电梯安全隐患闭环管理的触角前移，不断增强人民群众乘梯获得感、安全感。

　　记者了解到，南湖区通过发挥制造、维保单位人员专业特长，网格员地缘优势和人脉资源，优化电梯管理问题处置分流模式和闭环质效，基本实现日常管理问题不出小区、一般隐患处置不出社区。截至目前，江南新家园社区的电梯日常管理问题处置实现100%社区内循环，隐患平均处置时间缩短到2天以内。

　　“我们基本上每半个月就会对电梯进行一次检修，有了电梯安全义工队伍，可以很大程度上减轻我们的维保压力，弥补我们在日常监督检查中的空白，及时发现问题、解决问题。”电梯维保单位技术人员余光辉告诉记者。

　　记者看到，在区市场监管局修订的《南湖区电梯安全义工活动指南》中，对于电梯常见问题处置流程有着明确的规定：义工在日常发现问题后，及时上报至社区综治工作站，再由社区综治工作站根据具体情况分发至维保单位、物业、社区或市场监管、消防、住建、应急等相关职能部门处置，处置闭环后再反馈至社区综治工作站。

　　“日常生活中，电梯难免会出现一点小故障，现在有了电梯安全义工，我们就可以做到当场发现并及时汇报，以最快的速度掐灭隐患，对老百姓来说也更有保障了。”松鹤社区党委书记朱小菊表示。

　　接下来，南湖区将继续推广电梯安全义工队伍建设工作，并开展电梯安全义工电梯安全理论培训，提升大家的专业水平。同时，持续深入开展电梯安全排查整治工作，压实各方责任，全力保障人民群众生命财产安全。