■浦 航
为进一步推动党建和业务相融合,深化“红心铸先锋”党建品牌之“铸服务先锋”建设,快速响应上级行“板块融合提升客户体验”活动,浦发嘉兴分行营业部创新成立“移动金融服务组”,由党员带队共4名成员携带移动PAD,深入战略合作单位提供“零距离”金融服务,在2月19日和25日中午开展驻点服务,有序办理工资卡,解决了某公司新入职员工急需办理工资卡,但无法集中离岗至银行柜面办理的困难。
这不仅是一次上门办卡,更是党建引领促业务,银企服务生态的深度融合。嘉兴分行营业部通过创新适合企业场景的金融服务生态链,构建“需求调研—场景设计—上门服务—持续跟踪”的标准服务流程,既解决客户办理业务的时差难点,提升客户体验,又通过银企联动提升了服务质效。
浦发银行嘉兴分行将继续加强党建和业务相融合,发挥党员的先锋模范作用,让“有温度的金融服务”成为银企合作的亮丽名片,更好地为客户提供优质服务。