■记者 徐佳叶 通讯员 裘志伟 郭园园
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【撇出故事】
当看到他人陷入困境时，你是否愿意伸出援助之手？当能为他人做一些力所能及的事情时，你是否愿意多花一点时间和精力？……面对这些问题，南湖区新嘉街道一群平凡而伟大的人，用实际行动给出了肯定的答案。
在他们当中，有我们熟悉的“感动中国”的盲人中医师朱丽华、嘉兴市首个受到全国表彰的见义勇为人员杨志冠，也有免费为居民维修家电的“维修达人”娄菊根、开展公益打捞多年的“月河捞哥”李晶，还有默默扎根在基层岗位上的社区医生李董良、从事居家养老服务岗位多年的“95后”徐秋娟……
他们的生活轨迹看似截然不同，却展现出了同样的精神内核：用平凡的点滴付出，传递不凡的温暖之光。今天，就让我们走近其中的3位人物，听听他们的故事。
“用心倾听，会有意想不到的收获”
徐秋娟今年29岁，衢州江山人。2016年毕业之后，她就一头扎进了养老服务行业，至今已有8年多时间了。如今，徐秋娟定居在嘉兴，是新嘉街道栅堰社区的一名青年党员。
上周三，记者见到她的时候，徐秋娟正在栅堰社区党群服务中心的居家养老服务照料中心值班。围棋室、象棋室、读书室里，坐满了前来休闲娱乐的老年人，一派祥和的景象。他们大多来自栅堰新村、中为苑、中旺苑等周边小区，每天上午9点准时来这里“打卡”，除去中午吃饭外，大半天时间都在这里度过。
“小徐，我这个手机页面怎么打不开了？”
“小徐，淘宝上的这个退货怎么申请呀？”
“小徐，我今天出门忘记带钥匙，来找你拿钥匙了！”
……
每天，徐秋娟都要应对和处理栅堰社区老年人的各种生活问题，有陪诊、挂号等医疗需求，也有上门送餐申请、长护险申请等相对个性化的生活需求。
“半夜里，有的老人遇到突发情况也会给我打电话，所以我现在晚上手机都不敢关机，生怕他们联系不上我。”徐秋娟说。
在徐秋娟的工作记录文档上，密密麻麻地记录着栅堰社区的孤寡、独居和空巢老人的姓名、住址、联系电话，她称这是自己的重点关注对象名单。细细数来，上面一共记录了100多位老年人的联系方式，他们各自有什么样的特点和需求，徐秋娟都罗列得清清楚楚。
“刚开始的时候，只有二三十个重点关注对象，基本上每年都在新增。”徐秋娟告诉记者，即便如此，这样一份名单也并不能够完全覆盖栅堰社区的老年人群体。据统计，在栅堰社区，80岁及以上的老年人有800多人，60岁及以上的老年人有3000多人。
每天电话联系、定期走访孤寡、独居、空巢老人，参与社区举办的助老为老活动，帮助社区老年人申请上门送餐服务……随着工作经验的日渐丰富，徐秋娟的工作安排愈加井井有条，也结识了越来越多有趣又可爱的老年人。
87岁的姜奶奶，和徐秋娟一样都是江山人。江奶奶自去年患上阿尔茨海默症后，记忆力逐渐衰退。她忘记了回家的路，却仍然记得“遇到事情要找小徐”。
78岁的许奶奶，去年因为家里漏水认识了徐秋娟，两人互相加了联系方式。去年底，许奶奶花了将近一周时间，主动给徐秋娟织了一双绣花鞋，一针一线都藏着浓浓的情意。她说：“小徐帮了我这么多，我也没什么能回报给她的。”
81岁的吴爷爷，每天早上五六点就会给徐秋娟发微信消息，跟她问好。“小徐，早上好！”“今天天气冷了，记得多穿点衣服。”……一句句的问候与叮嘱，让徐秋娟感受到温暖的同时，也甚感安心。
小小的个子，大大的能量。从业期间，徐秋娟先后考取了养老护理员高级证书、健康照护师证书、社工证等职业证书。她坦言，和老年人交流，最重要的是要有耐心，“用心倾听，会有意想不到的收获。”
“我不能辜负这份信任”
“记得按时吃药，平时要注意放松，多休息。”“谢谢李医生，我一定注意。”
上周五下午4点40分，在新嘉街道社区卫生服务中心三楼，李董良医生门诊室内仍有几名患者在看病。尽管已经到了下班时间，李董良仍耐心地为患者仔细诊断，电脑屏幕的光映在他略显疲惫却专注的面庞上。
“不好意思，让你们久等了。”送走患者后，李董良一边收拾治疗室内的仪器设备，一边向记者解释，“患者比较多，下班时间都会晚一点。”
李董良今年44岁，自2003年毕业后，他便扎根于新嘉街道，开启了自己的医生职业生涯。多年来，他先后在西马桥社区卫生服务站、百花社区卫生服务站、清华社区卫生服务站等任职社区医生，目前是新嘉街道社区卫生服务中心中医科副主任医师。
李董良说，他每天都围绕着患者转，上班的时候坐诊、扎针、治疗，下了班就看书、跑步、研究，就连梦里都是白天碰到的病例。
在他的从业经历中，最让他难忘的是他跟踪了14年时间的一位“三高”患者，名叫王瑞琪。尽管这位老人在2023年离世了，但李董良仍清楚地记得和他相处的点点滴滴。
时针拨回到2009年。那时李董良还在百花社区卫生服务站任职家庭医生。当时老人因为得过脑卒中，行动不便，长期依靠轮椅度日。
在了解到老人的情况之后，李董良将老人列为重点关注对象，时刻注意着老人的身体状况。每周一李董良都会上门给老人测量血压、血糖，指导他改变不良的饮食习惯，督促他用药，帮助他康复练习。
“不管刮风下雨，每周一总要去一趟才能放心。”李董良回忆道，有一年老人的血糖指标高达28，血压也高出了正常指标范围，老人的家人急得不得了，便找到了李董良。“那时刚好是七八月份，三十七八摄氏度的高温天气，连着45天，我差不多每天上门给他注射胰岛素、帮他换药，终于将血压和血糖控制在了正常范围。”
类似的情况数不胜数。有医生曾经问老人的家属，老人脑卒中后，他们是怎么照顾的？家属回答：“不是我们照顾得好，是我们那位基层医生照顾得好，每个星期都会到我们家里来帮忙量血压、测血糖及指导用药。”
如今，李董良的工作重心逐渐转移到了门诊，研究方向也转到了中医治疗领域。在他看来，现在工作面临的压力更大，每天至少要接诊七八十名患者，精神要高度集中。
记者注意到，除了新嘉街道市民外，还有不少患者来自安徽、江苏等地。李董良的工作任务也比以往更加繁重，加班加点更是成了常态。
对此，李董良笑了笑，语气淡然却透着坚定：“这就是医生的职责嘛。患者来找我就是信任我，我不能辜负这份信任。有时候累是累点，但看到他们病好了，我心里就踏实了。”
“那是我做的最大的一件好事”
今年78岁的杨志冠，既会打球又会写文章，是个“文武双全”的有趣老头儿。他说起话来精神气十足，QQ、微信、抖音等社交媒体玩得风生水起，就连网购也不在话下。
最关键的是，他还特别有责任心：年轻时在学校任职体育老师，培养出嘉兴市本级首个参加奥运会的运动员于春燕；50岁时在街上见义勇为，成为嘉兴首个受到全国表彰的见义勇为人员；77岁在社区免费开办排球教学班，吸引了一批青少年的积极参与。
身边不少人都跟杨志冠说：“杨老师，你真的事情多！”这么说当然不是出于责备，而是出于真心的夸赞。
近日，记者来到杨志冠家中，听他兴奋不已地聊起过去那些事，仿佛穿梭到了那个热血沸腾的年代。聊到兴头处，杨志冠还会从书堆里、抽屉里、书房里拿出自己珍藏的报纸与书籍，一五一十地向记者分享这么多年来经历的点点滴滴。
那是1996年的夏天，一个看似平常的日子，嘉兴丝绸印染厂的一名出纳员在市区中山路的中国银行取了2.3万元公款，刚出银行大门，就被两名守候在门口的流窜来禾伺机作案的歹徒用铁扳手狠击头部，抢走了巨款。
当时，杨志冠正在中国银行附近的菜市场买菜，只听到不远处传来“抓强盗、抢钞票”的叫喊声，紧接着就看到作案的歹徒向他迎面跑来，手里攥着抢来的包，包带像鞭子一样前后甩动。
几乎是第一反应，杨志冠伸出手来，一把攥住了歹徒的领口，握紧拳头用力把他往下拽。就在这时，另一名歹徒扑上来，锁住了杨志冠的脖颈，双方僵持不下时，巡警闻讯赶来，最终歹徒被擒获，为社会除了一害。
歹徒被押走以后，杨志冠就像什么事也没有发生过似的，直到当天晚上在家里打开电视看《嘉兴新闻》时才发现，原来大家都在找这位见义勇为的人，自己竟成了嘉兴的新闻人物。
事后，曾有不少人问杨志冠，你当时不害怕吗？杨志冠坦言，当时确实一点也没感到害怕，因为他连害怕的时间都没有。“如果当时稍有犹豫，那名歹徒将从我身边逃过，向左边一拐，瞬间消失得无影无踪。”
后来，杨志冠被授予全国“中华见义勇为先进分子”称号等多项荣誉。在这以前，杨志冠还曾跳进河中抢救落水者，也曾冒险爬阳台为邻居关闭泄漏的煤气，但在内心深处，杨志冠仍觉得：“那（抓歹徒）是我做的最大的一件好事。”
去年，走在小区里，杨志冠看到有小朋友拿着排球当足球在踢，心里又萌生了新的想法：为社区免费开办排球教学班。说干就干，他和社区工作人员联系好，发出开办排球班的通知后，立马就有不少学生前来报名。
就这样，暑假里的每周一、周三、周五，上午8点30分到10点30分，杨志冠就带着住在小区附近的20名学生上起了排球课。“一般学半个月时间，厉害的小朋友能垫100多个球！”
杨志冠告诉记者，今年如果身体情况允许的话，他还想在暑假开办一期排球班！
【捺出态度】
伟大出自平凡，平凡造就伟大。在采访过程中，不论是“95后”居家养老从业者徐秋娟、社区医生李董良，还是“平民英雄”杨志冠，他们都认为自己做的事情是应该的。尤其是当自己多做一点就能为他人提供帮助时，他们都会选择多付出一点、多贡献一点。
他们的故事仿佛在诉说：在时代的浪潮中，我们或许只是渺小的个体，但只要我们怀揣着对生活的热爱、对责任的担当，就能在平凡中创造出不平凡的成就。徐秋娟收到的一句句暖心问候，李董良听到的一句句感谢之语，杨志冠获得的一张张荣誉证书，如同散落在岁月长河里的珍珠，串联起他们最真实的生命轨迹。他们的故事告诉我们：每个认真生活的普通人，都是时代叙事里不可或缺的书写者。
在他们身上，展现出来的扎根岗位、无私奉献的优良品格，恰是嘉兴最动人的城市品格。放眼嘉兴，还有无数个像徐秋娟、李董良、杨志冠这样的人，他们用点滴付出汇聚成温暖的海洋，用实际行动书写着属于这座城市的温暖篇章。
