第16版:社会纵横

致敬“她力量”!

乘风破浪的“快递小姐姐”们,真飒!

  

  ■撰文 张佳丽 王 绩

  图片由秀洲邮政管理局提供

  

  穿梭于大街小巷,游走于楼宇之间,提到快递行业,人们的第一反应可能是“快递小哥”。而在飞速发展的快递行业,“快递小姐姐”也用自己的辛勤劳作、耐心服务,闯出属于自己的一片天。

  古人云:桃之夭夭,灼灼其华。之子于归,宜其室家。

  今人说:佳人千面,拒绝标签。勇做自己,芳华尽现。

  让我们走进这些女快递员、分拣工的工作日常,借用她们的“独一无二”,致敬世间所有芳华。

  

  郭瑞珍:200公斤,17层楼

  

  “你好,我是德邦快递,你有一个包裹,请签收一下。”3月4日上午8点半,记者来到嘉兴德邦物流有限公司,见到了正在分拣快递的郭瑞珍。

  1990年出生的郭瑞珍,已在德邦快递派件的路上奔波了4年,是嘉兴德邦物流有限公司里唯一的女快递员。“很多客户看到我送快递都很惊讶,说‘德邦还有女快递员的呀,太厉害了’,因为我们这都是大件派送,确实蛮辛苦的。”郭瑞珍告诉记者,为了做快递员,自己还特地考了驾驶证。

  松手刹、踩离合、挂挡起步,郭瑞珍一系列操作行云流水。上午10点,被包裹塞得满满当当的面包车准时出发,一路疾驰。“我是被我老公‘忽悠’过来的。”派件间隙,郭瑞珍谈起进入快递行业的原因,开玩笑地说道。原来,她的老公也是德邦的快递员,当时缺人,就过来帮忙,这才进入这个行业。

  郭瑞珍负责派送的区域广、包裹多。“少的时候七八十件,多的时候100多件,每件包裹都要打电话让客户签收,基本上要到下午3点多才派送完,稍微休息下,下午4点多继续第二轮的分拣派送,到晚上七八点才下班是常有的事。”说话间,她将一个大包裹“唰”的一下扛在了肩膀上。郭瑞珍说,一整车包裹的重量基本在100多公斤,最多的时候200多公斤。“你看这些包裹比我重多了,我都得挨家挨户送货上门,最累的一天扛着包裹共爬了17层楼,送完快递回家累得都不想动。”

  有一次,她给一个客户送件,是个80公斤重的柜子,“太重了,我根本搬不动。”郭瑞珍硬是咬着牙,花了十几分钟,一点点、慢慢地将柜子挪到电梯里,额头上的汗水“扑簌簌”往下掉,最终成功将包裹送到客户的家里。

  现在,郭瑞珍和很多客户“混”熟悉了,“小郭,今天又来了啊!”一天忙下来,每每听到客户热情地打招呼,心里总是暖暖的。

  韩霞:零罚款、零投诉

  初见韩霞,一头时尚利落的微卷短发,聊起天来时常满面笑容。

  2022年7月,38岁的韩霞入职嘉兴申通,成为一名“快递小姐姐”。早上7点,嘉兴申通新城亚厦营业部里,韩霞如往常一样整理着当日上午需要派送的第一批快件,一会儿她就要穿行在城市的巷陌之中。

  韩霞告诉记者,时常有客户对她说“做快递员,你蛮能吃苦的”,她每次都是腼腆一笑,“干一行爱一行,我挺喜欢这份工作的。”早出晚归,日均300多票快递,风里来雨里去,和刚入职相比,韩霞整整瘦了30多斤。“没时间吃饭,得先把快递送完。”韩霞笑着说,“刚开始送快递时,经常找不到地址,老走冤枉路。现在都熟悉了,快递装车时就想好哪个先送、哪个后送。等分类装好车,一条送快递最优路线也在脑子里形成了,即使快件数量多,送件时也能游刃有余。”

  拉货、分拣、拨打电话、派件、取件,韩霞每天重复一个个简单的动作,把一票票快件送到客户的手上。从开始的生疏到慢慢熟练,韩霞在简单的重复中取得一个非常不简单的成绩:在过去一年的工作中做到了零罚款、零投诉。

  “送得快很重要,更重要的是要送得好。”韩霞说,提高客户感受,提供优质服务,非常关键,“客户是我们的衣食父母,一定要服务好。”

  “哎哟哎哟,我不行了,头好晕啊!”一次,韩霞如往常一样,中午11点半左右在高照街道艺秀园派件,正打算去9幢上楼送件,突然看到一位70岁左右的老大妈从楼梯口身子歪斜着倚靠楼梯扶手寻求帮助,手上还抱着刚晒好的大棉被。

  “那时我没有考虑太多,感觉她肯定有些不舒服。”韩霞回忆道,想着老人可能会摔倒,她立刻停下脚步,上前一把扶住老人,搀着她坐在楼梯台阶上。随后,把棉被一口气送到5楼,待老人头晕症状缓解后,再搀扶着她慢慢上楼。“这是自己应该做的,只要老人没事我就放心了。”不善言辞的韩霞说。

  作为美好生活的“女骑手”,韩霞说:“我是一名女快递员,在男性居多的快递行业,女性好好干,同样也能闯出一片天。”

  李东玲:每天分拣近10000个包裹

  一件件快递快速、准确、安全送达的背后,除了快递员的辛勤付出外,还需要分拣员的密切配合。嘉兴圆通速递有限公司内,从业12年、今年46岁的李东玲正动作麻利地分拣着包裹。

  “包裹运输到中转中心,会分批次卸货到分拣区,而分拣员的工作便是将包裹按不同的流向进行分拣和码放。”李东玲说,她每天在操作台前一站就是十几个小时,每天处理的包裹数量达到7000至10000件。

  别看李东玲个子小小的、话不多,可在快递行业做过不少岗位,也算是“前辈”,“前台、分拣小件、分拣大件、食堂……我都做过,反正哪里需要我,我就去哪里。”李东玲说,虽然岗位不同,但从未脱离快递行业。

  刚做分拣员时,面对成千上万的包裹,她不知从何下手。“我只能用最笨的办法,一个字一个字读完包裹上的地址信息再进行分拣、摆放包裹。”如今的她早已将条形代码熟记于心:“我只要看一眼包裹上的代码,就能立马分辨出该包裹的流向,大大缩短了工作时间。”李东玲拿了一个包裹对记者说,“比如你看这个条形码上写了‘200’,这就是秀洲的包裹。”

  常年的分拣工作,也让李东玲的胳膊落下了毛病,“一直要重复一个动作,肩膀特别疼,也蹲不下来,一蹲下来肩膀就疼。”李东玲说,“虽然辛苦,但我会一直坚持下去。”

  从刚入职的1800元,到现在的5000多元,正是李东玲的辛勤付出,才得到了应有的回报,“我快一点,客户当天就能收到,我慢一点,客户便要晚一天才能收到。”李东玲说,“现在我们女性快递从业人员也能顶半边天,我要努力工作,在平凡的岗位上发光发热,展现巾帼力量。”

  据统计,秀洲区快递行业从业人员有3500余人,其中女性1000余人。人数日益增加的女性从业人员正在成为不容忽视的“她力量”。

  秀洲邮政管理局结合实际需求,持续推进行业妇女组织建设。组建“秀递姐姐”宣讲团、举办“秀邮新风”青年读书班,开展小范围、互动式宣讲80余场次,参与人数超3000人次;推动女性快递从业人员群体积极到村、社区报到,参与基层治理;建成首个以嘉兴申通张叔珍命名的人大代表工作室;协调落实女性快递员群体参加工伤保险全覆盖;为所有30-64周岁的已婚妇女提供“两癌”免费筛查;丰富女性文娱活动……在一项项落到实处的暖心举措下,越来越多的女性在快递行业闪闪发光。

  获评年度省市两级巾帼文明岗2个;嘉兴申通张叔珍参加嘉兴市第九次妇代会;嘉兴申通马爱萍获评全省快递行业先进党务工作者;4名女性中、高层管理者发展成为预备党员……“六边形”女快递们用自己的坚韧与敏锐、能力与担当,展现了新时代女性的巾帼风貌。

  三年来,50亿件快件的平安到“嘉”,其中也凝聚着无数女性从业者的辛勤汗水。接下来,秀洲邮政管理局将进一步凝聚行业女性的激情、智慧和力量,调动行业女性的积极性、主动性和创造性,不断丰富活动形式,充分展现行业女性积极向上的蓬勃姿态,为推进快递行业高质量发展、临空经济腾飞贡献巾帼力量。

  

2025-03-11 致敬“她力量”! 4 4 嘉兴日报 content_240046.html 1 3 乘风破浪的“快递小姐姐”们,真飒! /enpproperty-->