■记者 潘晓琴 通讯员 陈 浩

　　“这多亏了咱嘉善的‘虚拟窗口’，现在资金可以从从容容投入生产了！”昨天，戴女士向记者展示了银行的最新通知，一笔910万元的贷款顺利延期3年还款。

　　戴女士家住嘉善，因经营需要，她计划将位于上海市静安区的一处房产抵押，向浙江嘉善农村商业银行股份有限公司丁栅支行申请贷款延期。

　　“以前听说办这种跨省的抵押登记，都需要到不动产所在地的登记机构现场去办理，费时又费钱。”当戴女士抱着试试看的心态向嘉善方面咨询时，却惊喜地得知，针对她的难题，沪嘉两地已设立了长三角一网通办远程“虚拟窗口”，群众和企业在就近窗口就能获得与属地窗口同质同效的服务。

　　嘉善县政务服务中心产权登记科科长朱彦婷主动对接了静安区和银行，全面梳理办事流程，对申请材料进行预审，并约定了统一的办理时间。

　　10月27日下午2时许，戴女士带着准备好的材料，如约来到了嘉善县政务服务中心。在中心的长三角一网通办远程“虚拟窗口”，朱彦婷向静安区发起视频导办，屏幕另一端，静安区自然资源确权登记事务中心的不动产登记综合受理工作人员小李出现在了画面中。

　　“戴女士，您好！我们现在开始进行身份核验，请您正对摄像头。”在朱彦婷和小李的引导下，戴女士顺利通过了高清摄像头的人脸识别系统和身份证核验。

　　“戴女士，您好，我是静安区不动产登记中心的工作人员。现在我们通过视频方式，就您申请的不动产抵押登记事宜进行询问，请您如实回答。”小李的声音清晰地从音响中传出。

　　“请问，您是否清楚本次抵押在该不动产上的权利顺位？”

　　“我清楚，这是第一顺位抵押。”戴女士肯定地回答。

　　“抵押合同中，是否存在限制性或禁止性的转让约定？”

　　“是的，合同里有明确约定，在抵押期间未经银行同意，不得转让该房产。”戴女士一边回答，一边将手中的抵押合同翻开，对着摄像头展示了相关条款。

　　这一问一答，跨越了地理界限，如同面对面一般高效、严谨。

　　在随后的流程中，戴女士和银行经办人在朱彦婷的协助下，通过高拍仪将身份证原件正反面、银行营业执照复印件、登记委托书、主债务债权合同和抵押合同、不动产权证书等关键材料逐一扫描，实时传输至静安区的系统。最后，她在手写板上进行了电子签名，从人脸识别成功到完成所有流程仅用半小时。

　　业务办理完成后，戴女士的相关纸质材料已通过邮政EMS专函寄往上海市静安区。静安区不动产登记中心在收到材料并完成线下核验后，制作出的《不动产登记证明》也会直接寄送到浙江嘉善农商银行丁栅支行。

　　“这个‘虚拟窗口’真的太方便了！”戴女士感慨道。

　　2022年，依托国家区块链创新应用试点，嘉善县打造了全国首个跨省域区块链平台，打破青浦、吴江、嘉善三地区域行政壁垒，实现了示范区内1000余项民生服务一网通办、207项行政检查事项一网统管，但仍有部分事项由于各地政策、材料不一致，需要面对面交流。

　　“‘虚拟窗口’的建立，丰富了跨省通办渠道。”嘉善县政务服务办副主任潘高峰介绍，嘉善县政务服务中心全力打造远程“虚拟窗口”，利用远程屏幕共享、音视频智能交互、远程身份核验等技术，以“屏对屏”方式与长三角地区具有远程“虚拟窗口”条件的办事点视频连线，推进跨省协同、高效办事。目前，长三角地区已开通的超200项政务服务事项，均可实现远程“虚拟窗口”帮办，如企业设立、变更、不动产抵押登记等。

　　一屏相连，两地贯通。这方“虚拟窗口”的电子屏幕，正等待着下一位跨越边界者的幸福回响。