■记者 张 萌 图片由受访者提供

　　从封闭的内勤岗到奔波于业务一线，从车险拓展到政府类业务攻坚，再到扎根农险服务乡村振兴，来自人保财险秀洲支公司的周秋在20余年从业经历中，用脚步丈量市场，用专业化解难题，用坚守诠释初心，在平凡的岗位上书写了不平凡的职业篇章。

　　十年内勤积极转岗

　　一年业绩增长近500万元

　　2004年，周秋入职人保财险秀洲支公司，主要从事业务承保、信息录入、文字整理等内部事务，同时承担与上级公司沟通协调等行政相关工作。这份内勤工作，她一干就是十年。在这十年里，她系统掌握了各类险种的条款细则与行业运作逻辑，为后续的职业发展筑牢了根基。谈及转型的初衷，周秋坦言：“长期处于封闭的内勤状态，让我无法深度触碰业务核心，始终觉得与市场脱节。我渴望突破自我，去接触更广阔的业务场景，实现更大的价值。”

　　2014年，周秋迎来了职业生涯的首次转型，正式投身业务领域。为了找到合适的人才，周秋主动出击，将目标锁定在寿险公司集中的写字楼。凭借这份敢闯的劲头，她成功拓展了十几位营销员，为团队业务增长注入了新鲜活力。出色的业务拓展能力让周秋获得了公司的认可，2017年，她再次被调岗从事车险业务。

　　“当时我负责的片区是南湖区车城车险业务，由于基数大，感觉压力特别大。”周秋说。初到车城，周秋面临着“零人脉”的困境。但她没有退缩，凭借着大大咧咧的性格和自来熟的特质，每天穿梭在车城的各个摊位与店面之间，逐家上门推介业务。“当时的处境很艰难，60%的商户会直接冷眼相对、明确拒绝，只有20%的商户愿意给我们一个尝试的机会。”周秋回忆道。为了抓住这些来之不易的机会，她将重心放在提升服务质量上，承诺快速响应需求、提供优质高效的服务，同时灵活应对市场政策变动。

　　彼时的车险市场竞争异常激烈，政策一天之内变动三次是常有的事。“早上刚和客户谈妥合作，中午政策就变了，客户可能会动摇，我必须在最短时间内跟领导汇报，快速敲定应对方案，才能留住业务。”周秋说道。那段时间，她的飞度车成了车城的“移动办公室”，每天奔波于送单、沟通的路上，忙到“屁股都要冒烟”。

　　辛勤的付出终有回报。凭借着真诚的态度、优质的服务和灵活的应变能力，周秋成功打动了车城的商户们，从最初的陌生疏离到后来的熟悉信任，她用脚步丈量出了业务的广度，用真心赢得了客户的认可。转型车城业务的第一年，她就将团队整体业务规模从4500万元提升至近5000万元，实现了近500万元的业绩增长。其间，她成功开拓了多家业务网点，其中部分网点后续顺利转型为4S店，为公司稳定了优质的业务资源。

　　因地制宜创新险种

　　解锁保险服务新蓝海

　　2020年，周秋再次挑战自我，转型加入商非团队，全力拓展政府类业务。周秋转岗后，面临的第一个挑战便是推行安全生产责任险（以下简称“安责险”）。当时，秀洲区尚未全面推行安责险，政府部门担心增加企业负担，企业对投保存在抵触情绪，业务推进举步维艰。

　　为了扭转这一局面，周秋与领导制定了长期沟通机制。她坚持每月前往区应急管理局开展常态化业务对接，同时提交内容翔实、数据支撑充分的调研报告。“正是凭借扎实的专业功底和持之以恒的沟通态度，我们最终打消了政府部门的顾虑，也让企业真正理解了安责险的保险价值。”周秋说。最终，安责险成功在秀洲区实现全区域覆盖，有效化解了企业安全生产风险，也为政府减轻了工作负担。

　　2023年，生完二胎回归工作岗位的周秋，迎来了职业生涯的又一次全新挑战——转型投身农险业务。“刚接触农险的时候，我完全是个门外汉，但一想到能走进大自然，跟农户们打交道，为他们的种植养殖保驾护航，就觉得很有意义。”带着这份热忱，周秋从零开始学习农险知识。她充分利用家乡油车港的农业背景优势，经常向母亲、舅舅等亲戚请教农业种植养殖技巧，“比如葡萄裂果，是因为水分过多或者膨大剂用量过大；水稻倒伏，大概率是二化螟幼虫防治不及时。”这些从田间地头学来的专业知识，让她在与农户沟通时更有底气，也能更精准地把握农户的实际需求。

　　秀洲区农业特色鲜明，不同的种植养殖品类有着不同的风险点。人保财险坚持需求导向，让员工深入田间地头开展调研，根据本地实际种植养殖情况，为农户量身定制了多个创新农险险种：针对1.8万亩的稻虾种养规模，开发了小龙虾养殖险；聚焦本地特色水果产业，推出了葡萄挂果期保险；为太秋柿种植户量身打造专属保障……这些险种切实为秀洲区农户提供了保障、减轻了负担。

　　“农险属于创新型险种，在推行过程中难免会遇到问题，我们的核心就是及时倾听农户反馈，不断优化调整。”周秋举例道，蜜梨保险最初推行的是产量保险，但由于现有定损设备精度不足，产量损失只能估算。了解到这一问题后，她积极推动险种优化，联合市气象局等第三方机构，将蜜梨保险改为气象指数保险，根据种植点的气象监测数据来判定是否触发理赔。“气象数据是客观公正的，谁也不用争，农户们都很认可。”2023年优化后的蜜梨保险条款，在2024年、2025年的理赔工作中发挥了良好作用，有效减少了理赔纠纷。

　　从十年内勤深耕筑基到多次转型勇拓新局，从服务城市商户到扎根乡村守护农户，周秋的二十余载保险之路，是不断学习、不断突破的奋斗之路，更是践行保险为民初心、守护民生福祉的担当之路。“保险行业日新月异，必须保持终身学习的态度。不同险种有不同的要求，服务的客户群体也各不相同，只有不断提升自己，才能更好地满足客户需求。”展望未来，周秋表示，将继续扎根秀洲，深耕农险领域，持续推进险种创新，用专业的服务和温暖的陪伴为农户保驾护航，为乡村振兴贡献更多保险力量。