■龙航

　　寒冬时节，便民服务不停步。为切实解决商户与居民的实际需求，近日，农行秀洲支行主动延伸金融服务触角，推出 “上门兑换零钱”便民行动。不仅精准化解辖区内新开商户的零钱短缺难题，更以专业贴心的附加服务，赢得商户与群众的一致赞誉。

　　作为扎根地方的金融机构，农行秀洲支行始终以“便民、利民、惠民”为导向，在日常商户走访中，敏锐捕捉到辖区新开商户的迫切需求：因开业促销吸引大量客流，找零用的零钱需求急剧攀升，但商户老板忙于统筹开业事宜，根本无暇前往银行兑换。了解情况后，该行第一时间响应，迅速启动“上门兑换零钱”服务方案，用实际行动践行“我为群众办实事”的承诺。

　　服务前，工作人员与商户精准对接，详细确认所需零钱的面额、数量，提前筹备足额的1元、5元、10元小额纸币及硬币，确保服务高效落地。上门服务时，工作人员一边有条不紊地为商户办理兑换业务，一边结合商户日常经营场景，主动普及实用金融知识，用通俗易懂的语言讲解假币的常见特征与辨别技巧，手把手指导如何正确处理残破币，提醒商户在日常交易中防范金融风险。

　　“银行上门送零钱，真是解了我的燃眉之急！还教会我们辨假币，太贴心了！”商户老板握着工作人员的手连连致谢。现场不少顾客也被这一便民举措吸引，纷纷上前兑换零钱。“本来还想着抽时间去银行换零钱，没想到在这里就能办，还学到了实用技巧，省时又省心！”一位刚兑换完零钱的顾客满意地说道。

　　此次上门兑换零钱服务，是农行秀洲支行延伸金融服务触角的生动实践。未来，该行将持续聚焦群众“急难愁盼”，把便民服务做细做实，让金融服务更贴近生活、贴近群众，以专业高效的服务为地方民生发展注入更多金融温暖。