■撰文 何金妹 张 凯

　　图片由南湖区退役军人事务局提供

　　送去立功喜报，送上慰问信、慰问品，传递党和政府的关怀。马年春节前，为深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实习近平总书记关于双拥工作的重要论述，响应全国双拥模范城（县）命名大会部署要求，南湖区退役军人事务局精心谋划部署，启动“百名事务员进千家联万户”活动。

　　南湖区建设街道、解放街道、七星街道、新兴街道、余新镇等各镇（街道）服务站迅速响应，组织事务员与志愿者深入退役军人及军属家庭，把拥军优属、拥政爱民工作落到实处，让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人。

　　精准走访全覆盖 贴心服务解民忧

　　此次活动以“关心关爱、精准服务”为核心，将政策落实与实际需求紧密结合，推动优抚安置工作提质增效。各服务站牢固树立依法拥军理念，严格落实优抚安置政策法规，维护部队官兵和优抚对象合法权益。

　　工作人员带着责任与感情，重点走访慰问老复员军人、烈军属、两参人员、残疾军人、60周岁以上农村籍退役军人等群体，送上立功喜报、慰问信与慰问品，传递党和政府的关怀。

　　各镇（街道）结合实际创新举措，让走访服务更有温度、更具实效。建设街道高站位推进，开展政策法规、信息登记等岗前培训，按4个社区划分走访片区，精准采集退役军人基础信息，完善建档立卡数据与台账，现场解决老年生活帮扶等3条诉求。

　　解放街道兼顾全面普及与重点走访，对两参人员、残疾军人等重点优抚对象实现全覆盖，已走访91户、系统录入70余户，并为走访对象制定结对帮扶措施；七星街道组织6个社区同步行动，提前预约走访时间、梳理相关表格，完成70余份走访表格填报，同步开展退役军人座谈会，精准对接需求、破解难题。

　　新兴街道统筹9个社区力量，落实每名事务员走访10户的标准，实现广覆盖，聚焦优抚对象、困难退役军人，同步推进政策宣传、信息更新、问题收集等工作；余新镇第一时间召开专题会议部署相关工作，组织10名事务员走访全镇100余名退役军人，提前沟通确定上门时间，为有就业需求的退役军人点对点推送岗位信息，对就医补助等诉求分类整理、及时上报。

　　走访中，工作人员逐一核实优抚待遇落实情况，核对户籍地址、就业状态等关键信息，全面更新完善退役军人建档立卡数据，确保基础台账准确规范。针对收集的热点、难点问题，全区实行“当场答复+跟踪督办”工作机制，能即时解决的现场办结，复杂问题详细记录、汇总上报并制定专项解决方案，做到事事有回音、件件有着落。

　　常态保障强根基 双拥建设谱新篇

　　近年来，南湖区退役军人事务局始终将退役军人服务保障工作摆在重要位置，以打造“有温度、有力度、有精度”的拥军优属品牌为目标，推动双拥工作常态化、制度化发展。优抚安置方面，健全完善优抚政策体系，按时足额发放优抚补助金，常态化开展“关爱功臣”“双拥在基层”等活动，每年组织退役军人健康体检、节日慰问，累计走访超5000户次，切实把政策关怀落到实处。

　　就业帮扶方面，搭建“政策扶持+技能培训+岗位对接”三位一体服务平台，联合辖区企业举办专场招聘会10余场，提供就业岗位800余个，帮助300余名退役军人实现稳定就业；针对性开设电工、焊工、计算机应用等职业技能提升培训班，助力退役军人提升就业竞争力，顺利完成从军营到社会的角色转变。

　　权益保障上，建立退役军人矛盾纠纷调解机制，设立专门服务窗口，为退役军人提供政策咨询、权益维护等“一站式”服务，累计解答各类咨询超3000人次，成功调解矛盾纠纷40余起，切实维护退役军人合法权益。

　　同时，南湖区积极营造尊崇军人、尊重退役军人的浓厚社会氛围，常态化开展“最美退役军人”“优秀军属”评选表彰活动，挖掘宣传先进典型事迹；举办10余场军旅文化进校园、进社区活动，通过故事分享、国防教育等形式，让拥军优属理念深入人心。

　　此次“百名事务员进千家联万户”活动，是南湖区拥军优属工作的生动实践，各镇（街道）探索的精准走访、规范台账、结对帮扶等做法，为基层退役军人服务保障积累了宝贵经验。