■记者 周明丽
通讯员 吴宇哲 康鸣霞
本报讯 “我的身份证过期了，今天领证还来得及吗？”5月20日下午4时许，一名年轻男子急匆匆地冲进南湖区东栅街道便民服务中心，他的额头上沁着细密的汗珠，神情焦急。
这名男子姓陈，与女友精心挑选了“520”这个寓意美好的日子，前往南湖区婚姻登记服务中心办理结婚登记。可出发前，小陈猛然发现自己的身份证已过有效期，此时，距离南湖区婚姻登记服务中心当日下午4时30分的受理截止时间仅剩不到半小时。眼看心仪的日子就要错过，他心急如焚。
当时，东栅街道便民服务中心户籍窗口有十余名群众排队办理业务。辅警吴陈芳见状立刻上前接待，耐心询问详细情况。“这名小伙子赶着‘520’去结婚，需要办理身份证，情况特殊，请大家理解一下。”确认其急需换领身份证、赶时间办理结婚登记的特殊情况后，吴陈芳立即向正在排队的群众说明缘由。在场排队群众纷纷表示理解，主动礼让小陈优先办理业务。
工作人员随即开启便民优先通道，快速完成身份核实、信息采集、制证申报等一系列操作，整个流程高效顺畅、衔接有序。接过崭新的证件，小陈长舒一口气，连声向工作人员和周围群众道谢。
“2026年5月20日，本人因身份证过期无法办理结婚登记，急需办理身份证换领业务。警号100099的同志运用熟练的业务操作能力，仅用10分钟便为我办结全部业务，特此感谢。”业务办理期间，小陈特意拿出纸笔，写下一封简短的感谢信，字里行间满是对公安暖心便民服务的真挚认可与由衷谢意。
