■记者 谢梦骑

　　通讯员 王玲娜 张含悦

　　本报讯 养老服务的温度，藏在每一次专业细致的照护里。近日，一场面向社会公众的养老照护培训在南湖区南湖街道农翔社区党群服务中心展开。参训人员不仅有专业养老照护从业者，也吸引了众多普通市民参与学习。“学习专业照护知识，能更好地照料家中老人。”学员们纷纷表示。

　　这场培训从今年4月初开始，在全区11个镇（街道）同时启动。和以往不同，本次养老护理知识培训最大的亮点，就是接地气、重实效、分人群，重点关注养老护理从业人员和普通家庭照护者两大群体。

　　随着南湖区老龄化程度不断加深，超九成老人选择居家养老，而失能、失智老人对专业照护的要求极高，精细化养老服务需求日益增强。针对这一现状，南湖区积极构建养老护理人员职业技能认定体系，搭建涵盖岗前培训、在岗轮训等内容的全周期职业能力提升培训模式。

　　对于常年坚守在岗的养老护理从业者来说，这套培训体系更像是一场“及时充电”。不少一线护理人员从业多年，积累了丰富的实操经验，但普遍缺乏系统的理论知识和标准化操作规范，应对老人突发不适、慢病护理时，常因专业护理知识匮乏而陷入无从下手的困境。

　　本次培训兼顾专业性与实用性，既系统讲解职业服务规范、养老政策法规、老年心理健康常识等基础理论内容，又聚焦实操技能提升，重点开展老人日常起居照护、康复训练、心理疏导以及跌倒、噎食等常见突发状况的应急处置演练，精准补齐一线从业人员的技能短板。

　　依托常态化、系统化的技能培训和职业等级认定，南湖区持证护理员队伍持续壮大。2026年，南湖区将稳步落地“每万名老年人拥有26名持证养老护理员”的建设目标，持续提升养老服务精准对接老年人实际需求的能力。

　　为破解普通家庭“想照顾、不会照顾”的难题，本次养老护理培训专门预留超20%的培训名额面向社会公众开放，重点惠及有养老照护需求的老人家属以及社区养老志愿者。南湖区民政局相关负责人表示，多数家庭照护者为老人子女及亲属，无专业护理基础，日常仅能照料老人基础饮食起居，面对压疮预防、伤口护理、紧急救助等专业场景，往往束手无策。本次培训关注居家养老高频场景，比如开设床上擦浴、翻身护理、居家急救、肢体康复训练等实操课程，通过社区集中授课，让专业照护技能真正走进千家万户。

　　在具体落地过程中，南湖区通过政府统筹、第三方专业赋能的方式，全力扩大培训覆盖面。依托浙江嘉科智慧养老服务有限公司等养老服务机构的专业力量，公益培训队伍深入全区11个镇（街道），截至目前，已累计完成610名社会群众的家庭照护技能培训，今年将完成超2000人次的培训。

　　养老服务事业的提质升级，重点要素之一就是人才队伍建设。“我们通过实施民生实事项目有效扩大培训规模，这种‘造血式’人才补给，实实在在地给本地养老一线送去真正能顶得上、干得好的帮手，也让居家老人身边多了些懂护理、会照护的人。”南湖区民政局相关负责人说。