■记者 徐梦倩 通讯员 郭园园

　　本报讯 辖区面积大、老年居民多、出行距离远——群众的烦心事，怎么解？近日，在南湖区新嘉街道竹桥社区，答案藏在了一张平平无奇的桌子上。

　　这张桌子，是社区党委牵头支起来的。近两年，竹桥社区党群服务中心搬迁新址，离部分居民小区远了不少。为了让大伙儿少跑腿，社区党委凝聚多方力量，联合共建单位、物业及居民代表，共同敲定了一个方案：把服务窗口搬到居民楼下。

　　3月末，这张桌子第一次在楼下支起来。“一开始还怕没人来，结果刚摆好，就有阿姨过来问怎么换社保卡。”竹桥社区党委书记陈燕回忆道。那天，桌子前前后后接待了十多位居民：有咨询高龄津贴的，有反映楼下路灯不亮的，还有位大爷拿来一沓病历，问能不能帮忙申请报销……

　　从那以后，每周三成了雷打不动的“出摊日”。一张桌子、两把椅子、一块“移动办公桌”的牌子，社区党员骨干两人轮班，再加上共建单位的律师、医生、党员志愿者以及有一技之长的居民志愿者，组建起一个“麻雀虽小、五脏俱全”的便民服务点。

　　“以前去社区办事，走路要二十多分钟，我腿脚不好，来回一趟得歇好几回。”78岁的乔奶奶坐在桌前的折叠椅上，一边量血压一边说，“现在好了，楼下就能办，还有免费看诊、理发。”工作人员当场为她完成退休人员养老待遇认证，全程耗时不足五分钟。

　　不只是办事，居民王大姐被房屋漏水问题困扰了近半个月，借着“移动办公桌”驻点服务的契机，主动邀请社区干部与楼上住户现场沟通协商。经过现场调解，社区当天下午便协调物业排查并确定了漏水点位。

　　针对行动不便的高龄老人和残疾人，工作人员还会把“办公桌”搬进家门。独居老人刘爷爷不熟悉智能手机缴费操作，社区干部上门协助其完成电费缴纳，还主动检查了家中燃气阀门，排除安全隐患。如今，这类“上门帮办”服务已然成为社区常态化服务工作。

　　服务阵地前移了，干群距离也拉近了。工作人员现场倾听、当场记录，能办的立刻办，一时办不了的带回社区跟踪到底，形成了“诉求收集—限时整改—及时反馈”的闭环机制。

　　自“移动办公桌”出摊以来，社区累计收集群众意见建议22条，办结民生事项24项，惠及居民500余人次。从社保认证到邻里纠纷，从法律咨询到公益理发……这张小小的桌子，已然成为居民心中“最贴心的办事窗口”。

　　不只是竹桥社区，在党建引领下，新嘉街道各个社区主动作为，把居民的烦心事当成心头事来办。针对穆河社区福临新家园小区停车难、管理不规范等问题，社区依托红色议事厅平台，组织党员、居民代表、物业多方反复协商，制定出收费公开透明、资金共同监管、党员志愿巡查监督的治理方案；月河社区清风阁加装电梯项目，由于历史原因停滞多年，社区启动“加梯重启攻坚”计划，分类推进两个单元的建设进度，同步做好居民沟通与进展公示，预计2026年10月底，这部“迟到”的电梯将正式投入使用。

　　“老百姓的事，再难也要办。”新嘉街道相关负责人表示，“无论是竹桥社区的移动便民桌、穆河社区的停车乱象治理，还是月河社区的加装电梯项目重启，我们盯着的就是居民下楼就能办成事、出门不再犯愁的那份踏实。群众说一句‘住在这里真幸福’，就是对我们工作最实在的肯定！”