■本报评论记者 汪 莹

　　拼“一流创新生态”，浙江又有新打法。作为打造最具竞争力营商环境的重要举措之一，“企呼我应”平台日前在全省上线并全面推广。对于嘉兴的各类经营主体而言，无论是民营企业、国有企业，还是外资企业、个体工商户，只要有需要，都可以扫码“呼一声”，获得简单问题5个工作日内、一般问题10个工作日内、复杂问题30个工作日内办结的高效回应。

　　营商环境好不好，企业最有发言权。对于一个地方的营商环境，企业最有感的从来不是指标好不好看，而是诉求有没有人接、问题有没有人解、建议有没有人听。这些企业和企业家的真切感受，才是营商环境最真实、最客观的反映。企有所呼，必有所应，以高效服务回应诉求、解决问题，才能让企业安心投资、放心经营、专心发展。拼“一流创新生态”，浙江提出四个“最”，其中一个就是政策服务“最为有感”，传递出的鲜明导向不言而喻。

　　营商环境重在企业有感，优化营商环境的本质就在于以驰而不息的改革回应经营主体“花最少的时间、跑最少的路、交最少的材料、找最少的部门”的期待。在改革的过程中，要始终坚持问题导向，找准短板弱项，以务实举措纾困解难、增添动力。作为“最多跑一次”改革的发源地，“企呼我应”已经成为浙江高质量解决涉企问题、持续优化营商环境的金字招牌。但是，目前企业对政务服务的期待已经从“可办事”向“快办事、办成事”转变，诉求渠道分散、办理效率不高等问题影响企业获得感，是服务企业必须全力打通的“最后一公里”。

　　上线“企呼我应”平台，进一步加强涉企问题精准识别、快速响应、联动处置，意义正在于此。首先，入口统一。不论是民营企业、个体工商户，还是外资企业、合作社，凡是在省内登记注册的各类经营主体，都是“企呼我应”平台的服务对象，变“企业多方奔走”为“数据一键直达”，实现“诉求有人接、政策有人解、建议有人听”。其次，响应迅速。

　　针对企业生产经营、项目推进、要素保障等困难，“企呼我应”平台实行分级限时办理，简单问题5个工作日内、一般问题10个工作日内、复杂问题30个工作日内办结。最后，办理高效。确保事事有回应、件件有着落，“企呼我应”平台严格落实“提出—受理—分办—办理—反馈—评价”全流程闭环管理，并借助人工智能技术提升办理效率。同时，为跨领域、跨行业、跨区域、跨层级疑难问题建立相应协调机制，为破解企业急难愁盼打破部门壁垒、层级限制。

　　营商环境越好，企业信心越足。近年来，嘉兴持续深化涉企问题督办协调闭环管理机制，有效破解了一批企业发展中的堵点难点问题，也形成了一批具有嘉兴特色的改革举措。相信随着“企呼我应”平台在我市全面上线和推广，用精准识别、高效响应、闭环管理打通服务企业“最后一公里”，定能进一步激发各类经营主体的活力，让大家在嘉兴安心投资、放心经营、专心发展。