■何立嘉

　　“我在线上挂完号，下班过来看就行了，很方便。”“以前去医院怎么也得请几个小时假，现在下班后顺路就能去看病治疗，确实方便了不少。”两位市民所称赞的，是嘉兴市中医医院推出的夜间门诊服务。据悉，该医院的夏季夜间门诊已开设多年，瞄准“上班族”“学生党”等白天没时间看病的难题，把服务时间延长到晚上，以满足不同人群多元化、错时段就医需求。

　　嘉兴市中医医院此举，是把过去“上班没空，下班关门”的就医痛点，变成了如今“下班后顺路就能去看病”的服务亮点，让“白天为生活奔波，夜晚为健康驻足”成为普通人触手可及的日常，也让“以患者为中心”从一种服务理念变成了人们下班路上顺路就能完成的一次针灸、一次推拿。

　　在嘉兴，这样的夜间门诊还有很多，譬如街道的社区医疗服务中心，夜间有医护人员坐诊；海警医院的中医康复门诊，早就将服务时间延长至夜间；一些位于乡村的医疗机构，也积极为村民提供夜间门诊服务。更难得的是，嘉兴的夜间门诊从一开始便以“不打折扣、不降标准”为原则——有些市民最初难免有顾虑：夜间门诊会不会只能看普通感冒，找不到经验丰富的医生？诊疗项目会不会“缺斤短两”，收费反而比白天贵？对此，嘉兴市中医医院明确，夜间门诊的医生资质、诊疗标准、收费规则、医保报销全部与日间门诊保持一致。

　　当越来越多的“上班族”“学生党”享受着这份便民红利时，我们最不该忽略的，是那些把休息时间变成上班时间的医护人员。他们很多人已经忙碌了一天，下班后还要留在诊室里继续接诊，或许错过了接孩子放学的时间，或许赶不上家里的热饭，或许没有时间辅导孩子作业。没有他们牺牲个人休息时间的坚守，没有他们哪怕连轴转也依然保持和日间一样的服务标准，就没有患者口中“很方便”的就医体验。我们能够顺畅地在下班后完成针灸、推拿，能够避开晚高峰从容地和医生沟通病情，这份便利不是凭空来的，背后是无数医护人员把自己的时间让渡给了患者的就医需求。

　　我们要向这些坚守夜间门诊的医护人员说一声“谢谢”，而且这份感谢不能停留在口头上。夜间门诊要想长期良性运转，不能只靠医护人员的情怀和奉献来支撑，需要医院拿出更科学、更有温度的制度设计；要建立明确倾斜的绩效奖励机制，让医护人员夜间的付出得到实打实的回报；要有更合理、更灵活、更人性化的调休和轮班制度，避免医护人员长期疲劳工作透支身体；还应做好夜间门诊的配套后勤保障，比如准备一份热乎的工作餐，在诊室配备必要的休息设施；要建立动态的夜间门诊供需调整机制，避免无效的资源消耗，不要为了“撑场面”强行延长门诊时间……在“以患者为中心”的同时，时刻把医护人员的权益放在心上。

　　如今，当夜幕降临，嘉兴一间间夜间诊室，已不只是提供医疗服务的场所，更是这座城市有温度的民生地标。当我们下班后享受这份便民红利时，别忘了向那些还在上班的医护人员真诚地说一声“谢谢”。