■记者 俞艳婷 通讯员 朱 磊
上午忙碌的间隙，到街角的“骑士加油站”接上一壶热水，顺便给手机充会电；午高峰过后，到常去的“四方缘”快餐店享受十二点半后骑手用餐5折的专属福利……美团专送新塍片区外卖骑手王明的日常琐碎却又温暖，也让这位外乡来客喜欢上了嘉兴，萌生了扎根的想法，“等条件成熟后，就跟女朋友在这里安家”。
嘉兴，这座拥有310余万流动人口的城市，正用对奋斗者最朴实的关心表达：来了，就是嘉兴人。
此身有靠：善待每一位奋斗者
“嘉兴对我们这些外乡人很友好，在这里就像在自己家乡一样。”来自江苏邳州的孟炫志今年33岁，此前他曾辗转广州等多地打拼。在他看来，最终选择留在嘉兴，很大程度上是因为这里让他更加感受到家的温暖。
2018年底，在亲戚的推荐下，孟炫志来到嘉兴创业办起了美容院，没想到不仅创业失败，还背负了30余万元债务。2020年冬天起，孟炫志把自己裹进骑手工服，凌晨5点上线、深夜12点收工，靠着一股韧劲慢慢还清了外债。2024年，他在第二届全国网约配送员职业技能竞赛上斩获金奖，并获评“嘉兴市技术操作能手”。
从创业失败的打拼人到奔波街巷的外卖骑手，再到如今管理着100多名骑手的运河新区外卖站站长，孟炫志说，支撑他一路走来的是这座城市的温暖托举。
“夏天社区给我们送水、发藿香正气水，暑假孩子没人带，爱心暑托班解决了我们的后顾之忧……”伴随孟炫志的成长，全市1600余个暖心驿站织就了一张“15分钟服务圈”，让每一位奔跑的骑手都有了随时可以歇脚、饮水、充电、避雨的场所。
前不久，嘉兴启动2026年“骑士关爱季”活动，“小哥学院”及9家县级分院同步揭牌，为骑手们搭建起学历提升、技能培训的专属通道；服务驿站电子地图上线后，手机上一点，最近的暖心站点就能导航直达。
当这些关怀落到制度层面，便是“嘉‘新’友好十条”的相继落地。嘉兴创新推行的“党建指导员+小队队长”双岗联动机制，让新就业群体诉求有处说、矛盾有人管，去年全年累计收集诉求1000余条、化解纠纷300余起，相关做法入选全国“2025年度新兴领域党建创新案例”。
正是这些扎实的支撑，让孟炫志把“一个人的金牌”变成“一群人的金牌”。孟炫志带着他编写的培训手册巡回授课32场，培训骑手1100余人次；牵头成立的“蓝骑士技能提升室”形成链条效应，带动众多骑手在嘉兴安居。
一个人带动一群人，一群人激活一个群体。服务的阵地、成长的通道、权益的底线，桩桩件件垒在一起，撑起了八方奋斗者汇聚嘉兴谋发展的底气。
此业有成：从“找活干”到“有奔头”
“一边照顾3个孩子，一边拥有稳定收入，这是从前不敢想象的生活。”今年38岁的宝妈夏灵敏的转变，见证了嘉兴灵活就业帮扶的温度。
从老家江西上饶来到嘉兴平湖，陌生的城市、育儿的琐事曾一度让夏灵敏焦头烂额。3个孩子生活和学习上都要照顾，她的时间被切割得支离破碎。找不到合适稳定的工作，她只能晚间东一家、西一家地帮饭店洗碗，不仅收入微薄，还看不到前路。
转机来自平湖市零工市场。2025年5月，抱着试一试的心态，夏灵敏在市场工作人员的推荐下，参加了由当地总工会联合美工匠职业技能培训学校开设的免费家政技能培训班。
“原来家政也有这么多讲究，那一刻我才意识到，我的时间可以更值钱。”经过专业知识学习、实操练习，她重新找回了自信。通过家政平台自主接单，夏灵敏依据孩子上下学时间灵活安排工作，并凭着过硬的服务品质收获了众多回头客，时薪也在稳步上涨。如今，夏灵敏每天的客源都稳定在3户左右，育儿、增收两不误。
从“找活干”到“有奔头”，嘉兴持续搭建的就业阶梯，让不同群体看见向上生长的空间。
全市推行“零工市场+”服务模式，完善灵活就业供需对接平台，实施岗位挖潜、技能提升、就业服务、创业扶持“四大行动”，构建“四位一体”职业技能培训体系，面向农民工、宝妈、失业人员等群体开展免费技能实训。
依托“嘉里创”品牌，嘉兴搭建全链条创业服务体系，整合政策指导、金融扶持、赛事赋能等资源，激活大众创业梦想。
去年7月1日起，嘉兴实施新就业形态劳动者职业伤害保障试点工作，新业态劳动者可选择以灵活就业人员身份参加企业职工基本养老保险，有效保障了新就业形态劳动者合法权益。
越来越多来到嘉兴的劳动者被这座城市的暖心服务所打动，在这里，每个人都有公平发展的机会，对未来抱有一份期待。
此城有爱：守望相助渐入“嘉”境
来自山西的孙女士在秀洲区新塍镇务工多年，一家人原本生活安稳，却在去年底因一场交通事故发生了改变。失去孩子的悲痛、高额的医疗支出让这个家庭一度陷入困境。秀洲区民政局第一时间启动急难型临时救助，发放2万余元救助资金，并按政策将孙女士家纳入低保范围。参照本地户籍困难群众标准，孙女士一家同步享受医疗救助、就业救助、水电费用减免等一系列帮扶政策。
一个外来家庭，在最无助的时候，被这座城市稳稳地托举住，这也是嘉兴深化基本公共服务一体化改革的生动注脚。面对非户籍常住人口多，大量人员存在“贡献在本地、保障在原籍”的困境，嘉兴打破户籍壁垒，积极探索非户籍常住人口综合救助路径。
秀洲区制定《秀洲区常住人口常态化救助帮扶实施办法（试行）》，构建以兜底保障制度创新为基石、数据共享为驱动、“资金+服务”综合救助为支撑的综合救助新模式。自去年试点以来，秀洲区已累计救助帮扶非户籍常住人口1000余人次、链接资金超700万元。
海宁市也创新探索非本地户籍人员社会救助工作，出台《关于全面开展非本地户籍人员纳入社会救助工作的通知（试行）》，相关做法还入选了2024年度浙江省社会救助领域创新实践优秀案例。
近年来，嘉兴持续优化救助体系，完善政策，在全市范围内推广试点经验，推动救助领域公共服务一体化；健全“政府+社会+慈善”资金池机制，引导企业、社会组织等积极参与“造血式”救助项目；依托大数据比对与“三走”服务队伍，常态化开展入户走访，加强社会救助动态监测；深化重度失能人员长期护理保险制度……日益完善的兜底保障体系，让在这片土地上生活和打拼的人真切感受到：无论来自何方，陷入困境之时，都不会独自前行。
当每一个奋斗者都能被看见、每一个身处困境中的人都能得到关怀、每一个需要帮助的群体都能获得保障，一座城市不仅展现了应有的韧性，更流淌着守望相助、直抵人心的人间温度。
