■曾子秋

　　近期，电商“AB货”问题再度引发热议。据《人民日报》报道，有网友反映，电商平台售卖的商品和线下实体店商品标注同款，买到手后却发现差异很大；一些电商“看人下菜碟”，同一商品、同一售价、同一链接，给大城市的消费者发优质货，给县城、农村的消费者发减配货。

　　“AB货”表面上是涉嫌消费欺诈的问题，往深处看，却是电商行业从价格竞争滑向“质量降级竞争”的一个症状。如不能及时治理，恐将引发电商行业整体口碑滑坡乃至信任危机。

　　虚假宣传、货不对板、质量低劣，这些电商行业的老问题，近年来的确有所好转，而新问题在于，当价格竞争到极致，卷效率、卷利润、卷劳动成本……电商在“卷无可卷”之后，滑向了“卷质量”——面料薄一点、材料差一点、工序少一道、零部件换一个、耐用性降低一点……单项看起来可能都不起眼，但“AB货”本质上就是品牌和商家的主动“降质”行为。

　　从降低价格转向降低质量，“AB货”是判断内卷是否越过合理竞争边界的行业信号。商品质量的重要性人尽皆知，电商们之所以推出“AB货”，无非是要走钢丝式勉力维持最低价，当效率已经不足以支撑更低的价格，一些商家还要继续降价，最后能降的就只剩质量。

　　“AB货”无疑侵犯了消费者权益，但更大的问题在于，它正在摧毁好不容易才形成的消费者对电商购物模式的信任。如果所见非所得，那么低价又有什么意义？如果默认这种“AB货”的存在，那些认真做产品的商家又怎么生存？当消费者无法通过价格和商品信息进行理性选择时，结果就是“劣币驱逐良币”。

　　从技术上讲，治理电商“AB货”最有效的办法，是建立健全商品身份制度，一货一码、一版一号、全程可追溯。无论是什么版本，只要商品在核心材质、配置、工艺等方面存在实质差异，就不能顶着相同的商品身份销售。这能最大程度压缩商家操作的灰色空间，消费者也更容易识别“AB货”、更方便地维权。

　　电商需要从价格透明走向品质透明，而消费者也需作出改变。近年来，高度发达的电商环境，让人们形成了一种“低价高质好服务”的消费期待，既要品牌又要品质，还要全网最低价、次日达、无理由退货。消费者当然有追求低价的权利，但也应该知道，低价与优质往往难以两全其美。

　　别让“AB货”砸了电商的饭碗。中国有全世界最好、最发达的电商环境，这是无数平台、商家和消费者共同参与、长期积累的结果。其真正宝贵之处，不只是价格低发货快，更在于建立了一套高效率、低成本且值得信任的消费体系。而“AB货”正在消耗这份来之不易的信任。

　　电商经济的核心竞争力并不是无底线的低价，而是靠谱的品质、透明的交易和真诚的服务。要通过多方合力，平台校准规则、商家坚守底线、消费者秉持理性、监管牢筑防线，来杜绝“AB货”乱象，也助推电商经济行稳致远。