■记者 谢梦骑 通讯员 朱厉雅

　　本报讯 “不用跑医院排队，小检查在这里就能做，有时还有健康讲座。”近日，在南湖区南湖新区（东栅街道）甪里社区民生服务综合体里，居民陈女士趁着闲暇时间，进行了一次健康检测，顺带给孩子报名了公益课程，短短一小时预约了多项民生服务。

　　这样便捷高效的民生服务场景如今已实现常态化。记者昨天从南湖区民政局获悉，全区8个民生服务综合体整合提升完成并正式投入使用，此次完成提档升级的8个民生服务综合体，覆盖南湖区各镇、街道核心片区，涵盖东栅街道、七星街道、凤桥镇、余新镇等重点区域。

　　该批民生服务综合体在原区级综合体建设思路的基础上，通过阵地重构、资源破界、服务迭代，打破基层服务条线壁垒，构建起“15分钟民生服务圈”，让普惠、精准、多元的民生服务直达群众家门口。

　　不同于传统基层服务阵地“功能单一、各自为战”的建设模式，南湖区在这次提升改造中跳出“简单翻新、叠加功能”的常规思路，立足群众真实需求，以最低改造成本实现服务效能最大化，破解基层民生服务分散化、碎片化、形式化等痛点问题。

　　这次提升改造全程不新增冗余基建，全面整合原有社区党群服务中心、养老照料中心、儿童之家、新时代文明实践站等阵地，通过物理空间重构实现“一室多用、一场多能”。

　　在点位遴选中，各综合体选址摒弃“全域铺摊、平均用力”的模式，围绕硬件条件、辐射人口、服务基础、群众活跃度四大维度量化评估，筛选8个基础扎实、受众广泛的点位重点打造，并培育东栅街道甪里社区、七星街道两大样板示范点，形成“精品引领、全域提质”的梯度建设格局。

　　“以往基层民生服务大多是‘有什么供什么’，容易出现服务同质化、供需错位等问题。南湖区这次想彻底改变这一模式，于是建立动态群众需求清单，通过入户走访、社群摸排、现场问询等方式，捕捉全年龄段、不同群体的服务诉求，让服务内容优化升级。”南湖区民政局相关负责人说。

　　如针对老年群体，部分综合体落地助餐、康养义诊、反诈科普、日间照料等暖心服务；聚焦双职工家庭育儿需求，部分综合体常态化开设公益托管、艺术课堂、亲子互动等项目；涉及新业态从业者、新居民人群较多的地方，部分综合体重点打造暖心驿站、便民服务场景，提供休憩补给、政策咨询、困难帮扶等专属服务。

　　为破解跨部门资源融合不深、服务常态化不足等难题，南湖区建立跨条线资源统筹协调机制，打破部门壁垒，推动文旅、卫健、民政、科协等领域优质资源下沉，依托综合体阵地，各点位常态化开展健康义诊、文体联谊、普法宣传、惠民市集等联动活动，串联商圈、公园、医疗机构等周边资源，实现商业赋能民生、民生带动治理的双向循环。

　　如七星街道由社区党群服务中心与邻里中心共同构成，将儿童乐园、邻里中心、商圈等阵地串联，年均服务群众超10万人次；余新镇创新“商居共治”模式，联动商户资源打造便民服务矩阵，丰富服务内容，拓展服务覆盖面。

　　另外，各点位结合自身特色打造专属服务IP。如凤桥镇深耕“甜蜜经济”婚恋服务、余新镇擦亮“向日葵亲子小屋”托育品牌……每个综合体既有普惠共性，更有地域特色。

　　据了解，南湖区8个民生服务综合体全面投用后，正在各自深化资源统筹，优化各方服务供给，一方面为居民输出服务；另一方面仍在强化各综合体的品牌培育，逐步实现阵地与服务深度融合，进一步完善“15分钟民生服务圈”，让群众的获得感、幸福感、安全感持续升温。