第04版:城事

坚持支付为民 提升金融服务

农行嘉兴分行多措并举优化企业账户服务

  

  ■施斌

  

  “这是我开过最快的账户!”某公司法人陈总如是说,“前两年我开个账户跑了好多银行,好不容易约上了还等了几个礼拜才开完。现在我昨天下午才在农行企业掌银上预约,不到五分钟你们就打电话跟我联系,今天早上就帮我把账户开出来了,效率实在是太高了!”听到客户这么说,农业银行嘉兴分行的工作人员感到由衷高兴,这是作为金融人一直以来所追求的。

  近年来,农行嘉兴分行积极响应人民银行和农行总行要求,强化以客户为中心,优化企业账户开户服务,切实解决企业账户开户难问题,持续为企业客户提供智能、专业、高效的金融服务。

  

  科技赋能,优化开户流程

  农行嘉兴分行大力推广电子渠道预约开户,客户可在农行门户网站、企业掌银App、“农行微服务”微信小程序等渠道进行开户预约,并按照客户意愿在线选择想要开户的网点。完成预约后,网点负责开户尽职调查的客户经理会第一时间接收到开户预约信息,并联系客户进行尽职调查,包括可在线实现法人开户意愿和经营地址核实,同时告知客户具体来网点办理的时间,无需客户上门预约、排队等待以及传统的填单申请,实现企业开户“最多跑一次”。

  

  减费让利,降低小微企业负担

  随着疫情反复、物价上涨,各类市场主体尤其是小微企业和个体工商户的运营成本不断攀升。为进一步向实体经济让利,农行嘉兴分行积极响应监管部门倡议,自2021年9月30日起,推出多项普惠金融优惠措施,对小微企业和个体工商户的多项手续费实行减费让利,包括取消账户维护费、小额账户管理费以及支票、本汇票等工本费收费项目,降低开户费、企业网银年费、汇兑手续费等多渠道多项目的收费。同时,在营业网点公示企业银行账户服务收费标准,主动接受社会监督。通过减费让利,让客户切实感受到政策福利,进一步提升账户使用体验。

  

  应开尽开,推行简易开户服务

  积极推行小微企业简易开户服务,对新注册且因经营需要紧急开立企业基本存款账户的小微企业,可根据客户意愿,通过精简尽职调查、精简账户功能的“简易开户”流程开立小微企业基本存款账户,以满足小微企业办理纳税、紧急收付款等业务需求。

  

  明察暗访,开展优化企业账户服务督导

  为保证《中国人民银行关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》及该行一系列优化企业账户服务措施得到有效落实,农行嘉兴分行组织开展现场及非现场的明察暗访,对发现落实不到位的经营网点形成整改及回访机制,切实将人行《指导意见》贯彻实施。

  账户管理工作的目标是服务民生、服务实体经济,助力银行业务高质量发展。农行嘉兴分行将持续探索“放得开”、“管得住”、“服务好”、“费用低”的账户服务模式,加大对小微企业的帮扶力度,做到“寓管理于服务,以服务促管理”,严格落实“两个不减、两个加强”的管理要求。

  

  图片来源:农行嘉兴分行

  

2021-11-25 坚持支付为民 提升金融服务 4 4 嘉兴日报 content_82787.html 1 3 农行嘉兴分行多措并举优化企业账户服务 /enpproperty-->