■记者 杨 薇 通讯员 傅 珏 侯 岑

　　本报讯 11月28日，浙江省行政调解工作座谈会在海宁举行，海宁在会上作典型发言，介绍了打造新时代行政调解工作“潮城样板”的经验。

　　行政调解是行政机关依法对有关行政争议和民事纠纷，通过劝导、说服、教育等方式，促进当事人平等协商、互谅互让，自愿达成调解协议或者形成共识，从而化解争议和纠纷的活动。

　　2021年12月，海宁市交通事故一体化调处中心正式启用，在事故处理功能区，设有“四室一区”，分别为交警工作室、省级金牌人民调解工作室、司法鉴定室、开展诉前调解的法院工作室和保险理赔服务区。在交通事故诉讼区设有专门审理交通事故案件的两个法庭，开展立案登记和开庭审理等司法诉讼活动。

　　在该中心，民警以公职人员身份第一时间参与纠纷调解，拓展了行政机关处理民事争议途径，提升了矛盾处置的效率，同时还与人民调解、司法调解与诉讼实现一体化联动，有效化解矛盾纠纷。

　　在海宁（纺织服装与家居）知识产权快维中心，与会人员参观了公共服务大厅、预审室、巡回法庭、调解室、培训室等多个区域，这里可以提供外观专利快速预审、侵权纠纷快速解决、专利检索分析等特色服务。

　　时尚产业维权过程中常常存在的途径不清、举证困难、成本颇高等问题，在这里，依托工作人员过硬的专业知识，为产业纠纷提供快速、便捷的维权渠道，探索形成集行政保护、人民调解、司法保护于一体的知识产权多元化解机制。如今，侵权纠纷案件平均处理时间已缩短到一个月内，最快当天可签订调解协议。

　　近年来，海宁市出台全国首个行政调解地方技术性规范《行政调解规范性建设导则》、全省首个县域行政调解文书体系，成功入选全省唯一县域行政调解试点地区。

　　今年前三季度，海宁各行政调解主体已成功调处纠纷7057起，同比上升57.8%，达成协议后起诉或复议零起，呈现出“纠纷处置更多向前端靠拢、法治力量更多向引导和疏导端用力”的良好态势，成功打造了新时代行政调解工作的“潮城样板”。