■记者 何金妹 通讯员 吴芸婷

　　本报讯 “守好一户老人、化解一场纠纷、护住一名孩童，我们网格员的日常，藏着千家万户的平安与期盼。”近日，南湖区南湖新区（东栅街道）“真诚服务·平安守护”网格平安工作故事分享会在甪里社区举行。

　　来自辖区12个社区的一线网格员轮番登台，用8分钟以内的真实故事，诉说奔走街巷、扎根群众、守护平安的基层岁月。南江社区方昱力娓娓道来常年陪伴失独老人、消融心灵孤寂的暖心日常；双溪社区唐皓思学还原楼顶险情一线冲锋、柔性调解修复亲情的惊险瞬间；九曲社区王芸沁妥善调解广场舞噪声矛盾，重塑邻里和睦氛围；甪里社区范杰玙讲述巧解群众心结，带动居民从治理“旁观者”转变为社区“啄木鸟”的创新实践……

　　“网格工作大多是鸡毛蒜皮的小事，日复一日的走访陪伴看似不起眼，却能实实在在温暖人心。这次故事分享会不仅让我们互通工作心得，更让我们深刻读懂了这份岗位的价值。”云东社区王殊函说。

　　现场评委、优秀社区工作者给出高度评价，12个故事均源自一线实战，做法鲜活、可学可鉴，是基层治理最生动的鲜活教材。

　　微网虽小，承载万家烟火；平凡坚守，筑牢平安根基。近年来，南湖新区锚定精细化网格治理方向，深耕新时代“枫桥经验”，持续优化网格组织体系，精细划分网格、微网格治理单元，配齐专职网格员与微网格长骨干队伍，吸纳党员、物业、业委会等力量下沉街巷楼栋，凝聚多方联动治理合力，打通服务群众、平安防控的“最后一米”。

　　始终坚持风险前置、源头化解，辖区常态化针对消防安全、沿街商铺经营、高空坠物等重点领域开展拉网式隐患排查，反诈宣传脚步遍及家家户户，紧盯邻里纠纷、安全隐患等各类苗头性、倾向性问题，秉持抓早抓小、就地化解的工作原则，让矛盾化解在楼栋、隐患清零在网格一线。

　　南湖新区把民生温情融入网格每一处角落，针对失独家庭、独居老人、困境未成年人等特殊群体建立常态化走访帮扶台账，依托社区“第二客厅”搭建群众议事连心阵地，落地社区、物业、居民三方协同处置闭环机制，确保群众诉求事事有人接、件件有人管、条条有回音，让方寸网格盛满民生暖意。

　　为给基层治理插上数字化翅膀，新区依托“云智治”治理平台，融合无人机全域巡查、AI智能风险预警等科技手段，消除人工巡查覆盖盲区，构建起隐患快速上报、工单高效流转、问题闭环处置的智慧治理链条，让平安管控更精准、处置更高效。

　　与此同时，南湖新区还深耕网格队伍培育沃土，常态化举办故事宣讲、业务比武、经验交流等特色活动，以赛事搭建互学互鉴的交流平台，将网格员在一线摸索出的实操妙招提炼转化为全街道通用的治理经验，沉淀打造一批可复制、可推广的基层治理样板，持续激活网格队伍干事动能。