第07版:金融

中行海宁支行: 帮助老人,暖心服务

  

  ■魏琳艳

  

  “感谢你们专程上门来给我办业务!”张大爷握住中国银行海宁支行员工的手说道。

  张大爷腿脚不便,长期需要轮椅辅助行动。近期,张大爷的家人向中国银行海宁支行营业部求助,希望能上门办理第三代市民卡,用于一笔补助款的发放。了解到这一情况后,该行立即与客户约定时间,安排人员提供上门开卡服务。

  近日,营业部工作人员王明龙、魏琳艳携带移动PAD等设备,敲响了张大爷家的门。小魏热情地向张大爷打招呼,耐心细致地介绍起办卡流程。“张大爷,您今年几岁了?您办卡是用来做什么呀?”小魏一边询问,一边根据老人的回答协助其操作。“张大爷,现在网络诈骗方式多种多样,您用卡的时候一定要注意安全,不要向陌生人转账。”一旁的王经理适时提醒,分享了近期典型的诈骗案例。张大爷笑嘻嘻地说:“你们这么细心负责,还给我普及防诈知识,真是太感谢你们了。”

  “我行将持续以实际行动诠释‘以客户为中心’的服务理念,进一步提升金融服务适老化水平,为老年人提供温暖便利的金融服务。”该行相关负责人表示。

2025-03-12 4 4 嘉兴日报 content_240151.html 1 3 中行海宁支行: 帮助老人,暖心服务 /enpproperty-->