■记者 闻心玥 通讯员 夏晓蕾

　　本报讯 近日下午4点，嘉兴海虹机电科技股份有限公司综合部经理范红敏等候在工厂门口。不一会儿，平湖市当湖街道综合行政执法队5名工作人员准时赶来。与他们同行的，还有来自浙江远大重工锻压有限公司等机械加工企业的代表。

　　“看到您的预约了，我们今天来上门服务。”执法队队员李俊杰率先开口，“这几位是同样有安全管理需求的企业代表，我们约着一起来看看。”

　　这是范红敏第一次为自己的企业“预约服务”。前些天，当湖街道综合行政执法队在当湖街道面向企业大力宣传的“执法服务日”让他耳目一新。

　　“执法服务日”是当湖街道推行的政企双向邀约机制。通过部门预约上门服务和企业根据自身需求邀约的形式提供服务保障，提高企业灵活自主性，也进一步提升服务精准性，最大限度减少入企的干扰。

　　以往，执法部门会不定期来到企业开展各类检查，检查时间、次数和内容的不确定性，给企业带来了一定的困扰和压力。

　　如今，当湖街道创新服务机制，变“检查”为“服务”，变“处罚”为“指导”，让范红敏认识到这是个必须把握的好机会，“我们与其被动等待检查处罚，不如主动接受服务指导。”

　　前几天，执法队在宣传“执法服务日”的同时，也给各企业发放了一份自查清单。清单上按照企业类型，列清了企业需自查的事项，并标明了各事项对应的行业主管部门。范红敏仔细对照清单进行了自查，其中有几条事项，范红敏不太清楚企业的操作是否合规，他尝试性地拨通了清单后附加的邀约电话，联系到了当湖街道综合行政执法队。

　　执法队在具体了解范红敏的需求后，直接生成了一份个性化定制需求清单，内容包括企业的预约时间、需求类别、具体内容、服务方式、牵头部门、邀请企业、问题清单等。

　　这两份看似普通的清单，却极大提升了当湖街道综合行政执法队的服务效率。通过转变执法理念、强化服务意识，当湖街道综合行政执法队在企业投产前便主动介入，提供前置服务，实现了从传统的事中、事后监管执法向事前服务的重大转变。

　　范红敏自查后希望提供指导的主要有3项，其一为排查厂区是否存在生产安全事故隐患，其二为提供特种设备的安全培训指导，其三为企业教育培训记录的合规性给予把关。

　　根据需求，当湖街道综合行政执法队抽调应急管理、消防、市场监管3个相关部门的专业人员。其中，范红敏的第三项诉求可以通过微信实现对企业全程服务。几次微信对话，对方便轻松解答了范红敏的疑惑。

　　而其余需求，则需要部门上门服务。在与范红敏约定时间后，李俊杰等一行人出现在了嘉兴海虹机电科技股份有限公司。

　　由于事先进行了预约与沟通，此次精准服务仅花费半个小时，范红敏对此次服务赞不绝口，“效率高又人性化，这样的服务让我感觉很温暖。”

　　“消防通道一定要保持通畅，消火栓旁1.5米内是不能堆放物品的。”在服务过程中，李俊杰发现海虹机电的消火栓旁摆放着一些托盘零件，他立即向企业讲解了相关规定，范红敏也即刻将零件重新安置。

　　“你们这里的设备可以像海虹机电这样摆放。”李俊杰边走边看，一边向企业提供建议。一次执法服务变成了一场别开生面的安全生产现场课程，为几家企业提供了互相借鉴、学习的机会。

　　一次预约、两份清单，涉企执法从“冷冰冰的罚单”变成了“有温度的药方”。当湖街道综合行政执法队常务副队长李军介绍，围绕“执法少扰企、服务不缺位”的服务理念，当湖街道探索打造“执法高度综合、力量全面整合、效能充分提升”的大综合一体化治理新模式，充分发挥商会企业和政府部门的纽带作用，实现“一次性上门、多领域覆盖”，高标准打造法治化营商环境。

　　据悉，当湖街道一季度实现涉企检查频次下降38%、问题整改效率提升62%、企业满意度达98.3%。除公共安全等紧急情况或企业主动邀约外，当湖街道还会每两周开展一次执法服务，确保执法更全面、服务更高效。