■记者 钟鑫媛 通讯员 李雪莹

　　本报讯 “多亏了你们一直记挂着，还特意上门来看我，真是太感谢了！”近日，家住南湖区三元公寓的独居老人刘奶奶，握着幸福嘉物业西马桥项目部徐经理的手，言语间满是感动。

　　这温暖的一幕，只是幸福嘉物业深耕助老服务、守护困境老人的一个缩影。在南湖区多个小区里，幸福嘉工作人员用细心、耐心与爱心，为老人筑起一道坚实而温暖的“守护防线”。

　　记者了解到，刘奶奶的子女常年在外打拼，日常起居全靠自己。几天前，她在小区道闸外的蜂巢柜取件时不慎摔伤，被热心邻居紧急送医。幸福嘉物业西马桥项目部得知消息后，第一时间安排工作人员前往医院探望。刘奶奶出院返家后，徐经理与西马桥红色物业党员再次上门，询问老人身体恢复情况，并告知日常起居注意事项，留下24小时应急联系方式，承诺随时响应老人需求。

　　凤庭苑小区有一位重病老人，因健康状况需长期依赖呼吸机，唯一可依靠的外孙每日工作繁忙，仅能在下班后短暂照料，难以保证日常饮食质量和生活环境整洁。幸福嘉物业凤庭苑项目部的秩序维护队长涂寿根和保洁员涂福珍得知情况后，主动提出帮忙：涂福珍定期上门清扫房间、整理散落物品，把窗户擦得锃亮；涂寿根则记挂着老人的饮食，经常在家提前熬好软糯的菜粥，趁热送到老人家中。

　　“感谢积极为业主办事的物业……”不久前，市区二毛一村的杨阿姨家中也出现突发状况：阳台晾衣架整体脱落。因家中仅有两位老人，且子女不在身边，杨阿姨束手无策，随即前往幸福嘉物业办公室求助。接到诉求后，幸福嘉物业南湖项目部毛经理和维修工平师傅立即赶赴现场，勘查情况，制定维修方案，开展作业。事后，杨阿姨与家人提出要支付服务费，被平师傅婉拒。为表达谢意，杨阿姨写下感谢信，称赞物业为居民“解了燃眉之急”。

　　目前，幸福嘉物业旗下南湖、新嘉、余新凤桥三大项目部已实现服务片区老年业主关怀全覆盖，针对独居、重病、空巢等困境老人，构建起“日常探访+应急响应+生活帮扶”的立体化服务网络。各项目部均组建了由党员、物业骨干、保洁及维修人员组成的助老服务队，每月至少两次上门探访，排查老人家中安全隐患，整理居住环境；联合社区卫生服务中心定期开展健康讲座，免费为老人测量血压、血糖；联动社区志愿者队伍，为行动不便老人提供代购生活用品、陪同就医等便民服务。

　　“物业工作不仅是维护小区环境的整洁与安全，更要传递社区温度。”幸福嘉物业相关负责人告诉记者，未来，各项目部将继续以业主为中心，进一步完善助老服务体系，“以爱之名”提升服务质量，为更多老人创造安心、舒心的居住环境，让助老服务持续温暖晚年生活。