■记者 朱弼瑜 通讯员 徐 旦

　　本报讯 近日，反家暴主题宣讲走进湘城社区综治中心，为居民送上暖心法治关怀；北京盈科（嘉兴）律师事务所律师坐镇湘城社区综治中心，开展便民法律咨询服务；社区党员、热心居民、文艺骨干主动带头，带动邻里共筑社区治理防线……一幕幕暖心场景，正是南湖区七星街道湘城社区综治中心以综治力量赋能社区治理、守护邻里和谐的生动缩影。

　　湘城社区作为浙北地区规模较大的拆迁安置小区，常住人口超2万人，新居民群体规模庞大，居民需求多样、价值观念多元，是典型的融合型大单元社区。要治理好这片超大体量的民生家园，不仅需要深耕细作的治理智慧，更离不开多元主体的协同参与和专业坚实的综治力量支撑。

　　七星街道湘城社区综治中心应运而生，创新推出“湘安吾事”社会治安综合治理品牌，构建“1+4+5+N”社会治安综合治理平台，以标准化、精细化、多元化的综治服务体系，为社区治理筑牢坚实根基。其中，“1”个一站式接待大厅实现群众办事“只进一扇门”，“4”个专项业务窗口精准对接居民需求，“5”个多功能室提供全方位服务保障，“N”个延伸服务模块不断拓宽服务边界，全方位打造集约高效的综治服务阵地。

　　湘城社区综治中心立足整合资源、聚合力量，集人民调解、法律咨询、信访接待、治安防控等功能于一体，有效统筹公安、信访、司法、消防、综合执法、市场监管等多部门力量。中心内设人民调解室、心理咨询室、信访接待室、红船家事联调站、人大代表联络站等专业场所，提供矛盾多元化解服务；集成“共享法庭”“民情驿站”“工会驿站”“青少年普法基地”“法治人才驿站”等特色功能模块，汇聚各方资源力量，打造一站式、综合性服务管理复合体，让居民在家门口就能享受便捷高效的综治服务。目前，这个功能完备的综治阵地已成为社区治理的“核心枢纽”。

　　寒暑假期间，社区青少年法治安全教育第一课、法治夏令营等活动在综治中心的青少年普法基地开展；邻里矛盾、家庭纠纷，有“共享法庭”和专业调解队伍高效化解；每月16日召开的民情民意恳谈会，让居民心声有处诉、难题有人解。

　　湘城社区综治中心立足实际，探索出一套因地制宜、科学高效的治理机制。在小区门口、凉亭广场、邻里街角等居民密集区域，社情民意联动站触手可及；284名党员骨干化身民情联络员，十余名快递、外卖从业人员担任“流动民情传递员”，第一时间上报安全隐患、民生诉求；101名微网格长（员）扎根基层一线，精准捕捉矛盾纠纷、风险隐患等各类信息线索。

　　在此基础上，湘城社区综治中心构建起“民情恳谈会—民意联动站—民情联络员”闭环处置体系，实现民意诉求汇集、集体协商、联动处置、结果反馈全流程贯通。截至目前，中心已通过该体系协商化解各类矛盾纠纷万余件，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

　　在这套体系背后，是湘城社区综治中心强大的法治“后台”。中心创新打造“湘育”法治人才驿站，组建由律师、司法所工作人员、资深“老娘舅”构成的法治专家库，培育了一批“法律明白人”和专职人民调解员，还建成全市首个“先锋助矫”基地，以专业法治力量护航社区和谐稳定。

　　同时，湘城社区综治中心建立起“线上信息实时互通、线下风险定期会商”工作机制，全面提升风险预测、预警、预防能力，目前已完成599个楼道监控升级改造，实现社区公共区域高清监控全覆盖。据了解，自七星街道湘城社区综治中心运行以来，辖区警情数同比下降8%，电信网络诈骗发案率同比下降10%，矛盾纠纷调解成功率高达95%。