■记者 戴瑞雪 通讯员 秀 舟

　　从茫然无助、孤身求助，到安下心来、平安归家，近日，一位年近九旬的独居老人，在秀洲区人民法院经历了从无助到暖心的全过程。值班法警与立案庭工作人员全程贴心护航，用耐心化解其困惑，用行动解决其难题，让老年群众真切感受到司法为民的温度。

　　“我实在没办法了，请法院帮帮我。”3月13日上午，这位姓吴的老人独自拄拐来到法院求助：其子女均久居外地，近年来自己身体每况愈下，日常起居无人照料。

　　由于年事已高，吴大爷对法律诉讼程序完全不了解，此次出门匆忙，也未携带任何身份证明与案件材料。面对烦琐的诉讼流程，吴大爷更是一筹莫展。

　　“大爷，您别急，我们帮您理一理。”立案庭工作人员一边安抚大爷情绪，一边用最通俗的语言，从立案到庭审，一步步为他解释诉讼流程，并细致帮他梳理需要准备的材料清单。

　　考虑到吴大爷年事已高，又独自生活，可能存在经济困难的情况，工作人员还贴心告知法律援助申请渠道，主动提出可协助指导书写起诉状，全力突破老年人诉讼服务的“障碍关”。

　　经过一番细致周到的讲解和安抚，吴大爷紧锁的眉头渐渐舒展，原本慌乱的情绪慢慢平复，连连向工作人员道谢。“我知道了，谢谢你们。我这就回家把东西准备好。”

　　就在吴大爷起身准备回家时，又遇到新难题。他突然僵在原地，面露难色地表示，自己早上匆忙出门乘坐出租车前来法院，身上没有携带手机，也记不清自家详细住址，一时之间不知该如何返程。

　　“没事，我们送您回家！”了解情况后，工作人员第一时间向立案庭庭长汇报。庭长立刻联系公安部门，协助查询到了吴大爷的住址。法警与工作人员全程陪同他乘坐警车，一路悉心护送，直至吴大爷居住的小区门口。

　　抵达小区后，工作人员担心吴大爷独自行走不安全，又搀扶着他慢慢走进楼道口，直到看着他平安进入楼栋，才放心离开。临别之际，吴大爷紧紧握住工作人员的手，再三表达感激之情。

　　此次暖心帮扶老人的事迹，正是秀洲法院践行“如我在诉”司法理念的生动缩影。“如我在诉”，核心就是要求全体法院干警换位思考、将心比心，始终站在当事人的角度思考问题、处理事务，用心倾听群众诉求，用情化解群众难题，在法律框架内寻求矛盾纠纷化解的最优方案，做到法理与情理相融。

　　近年来，随着辖区人口老龄化程度加深，涉老纠纷数量也呈逐步上升趋势，老年群体诉讼需求持续增加。针对老年人行动不便、认知能力偏弱、诉讼能力不足等特点，秀洲法院积极探索构建全流程适老型诉讼服务机制，全面开启涉老案件“快立、快审、快结”绿色通道，优化诉讼服务流程，简化办事手续，为老年人参与诉讼提供全方位便利保障。

　　涉老纠纷多为赡养、继承等家事案件，法院坚持调解优先、调判结合的工作原则，采用柔性化解、前端处置的方式，用心做好释法明理和情绪疏导工作，引导当事人互谅互让、化解隔阂，真正实现“既解法结，又解心结”，让司法既有力度也有温度。

　　“‘如我在诉’从来不是一句空洞的口号，而是融入每一项工作、每一次服务的行动自觉。”秀洲法院立案庭庭长表示，这类暖心为民的“小事”，在法院日常工作中早已成为常态。未来，秀洲法院将持续深化适老型诉讼服务建设，聚焦老年群众急难愁盼问题，不断优化便民举措，用更贴心、更细心、更暖心的司法服务，守护好群众的合法权益，传递司法温情，筑牢民生底线。