■图/文 凌晓燕

　　“咦，这个凳子怎么是坏的呀？”“护士，门口这凳子是不是出问题啦？”“中间怎么缺了一块呢？”在嘉兴市第二医院门诊三楼A区过道上，这样的疑问声几乎每天都能听到。

　　每当患者带着满脸的疑惑发问，嘉兴市第二医院的医护人员总会面带微笑，耐心地解释：“您可别误会，这可不是什么坏凳子，而是嘉兴市第二医院专门为肛肠科患者精心定制的‘爱心座椅’。”

　　肛肠科的患者有着其特殊性。不少患者深受肛周疼痛的困扰，或是刚做完手术，伤口尚未愈合。在这样的情况下，他们既无法长时间站立，又难以忍受坐在普通实心椅子上。

　　嘉兴市第二医院门急诊部的工作人员敏锐地留意到了这一情况，也深知患者的痛苦与不便。于是，大家集思广益，决心为这些患者定制一款更贴合他们需求的座椅。经过多次讨论，反复权衡各种设计细节，不断进行调整优化，最终，中间镂空的座椅方案脱颖而出，成功落地实施。

　　这款座椅的镂空区域设计得十分巧妙，能够精准避开患者的患处，从根源上大大减少了压迫感。患者们可以安心地坐在上面等候就诊、换药，再也不用为疼痛“进退两难”。

　　如今，这些“特殊”的椅子已经在诊间门口“服务”了一段时间，它们凭借着贴心的设计，收获了众多患者的一致好评。一位等着术后复查的大叔，坐在椅子上感慨地说：“一开始看到这椅子中间缺了一块，我还纳闷呢，心想这医院怎么放坏凳子在这里。听完护士解释后一试，哎呀，太舒服了！再也不用站着干等了，医院连这种细节都为我们想到了，这个服务水平真是没得说，暖到我们心坎里了！”

　　一把看似“残缺”的椅子，实则蕴含着该院对患者深深的人文关怀。在嘉兴市第二医院，“始于需求，终于满意”一直是该院坚定不移的服务宗旨，该院将继续秉持这份初心，关注每一位患者的需求，用更多的暖心举措，为患者的健康保驾护航。