■记者 朱弼瑜 通讯员 徐 燕 王怡雯

　　本报讯 “我们很怕顾客临时变更行程，到时候容易起矛盾。”“有时候孩子放学我还在跑单，就感觉有点对不起孩子。”……日前，在一场由南湖区委社会工作部、区司法局、市交通运输行政执法队南湖直属队等部门共同举办的服务座谈会中，这些跑在城市各个角落的司机们讲出了自己的心声。

　　在座谈环节中，司机代表们就驾驶工作的痛点展开了深入交流，结合自身经历踊跃发言，反映诸多现实难题：部分司机因工作时间长、接单不确定性大，面临子女放学无人接送的困境，而在服务过程中，也常遇到因顾客临时变更行程、沟通不畅引发的矛盾。此外，司机们对“司机餐”优惠减免、停车便利等保障措施也提出了自己的需求。

　　这场面对面的对话，架起了政企社与网约车司机之间的沟通连心桥，也让服务提升的发力点更加清晰。针对大家提出的困惑与诉求，区司法局请来律师现场逐一释法答疑，而相关部门业务科室负责人也认真倾听，作出现场回应，明确今后将进一步优化服务举措，以实际行动为司机群体保驾护航。