■记者 赵 晨 通讯员 刘 林

　　本报讯 “五一”假日期间，从北京赶回秀洲探亲的王女士刚走出嘉兴南湖机场，就坐上了一辆出租车。接下来的一幕幕，让她心里格外温暖：司机主动下车帮忙搬运行李，上车后笑着询问空调温度合不合适。得知她想买粽子礼盒，司机便耐心推荐了两家本地老字号，还说可以等她买完再送回酒店。

　　“以前坐出租车没特别感觉，这次真的被圈粉了！”王女士忍不住夸赞，师傅不仅帮忙抬行李箱，还递来纸巾擦汗，车内干干净净，一路行程都心情舒畅。

　　这样的暖心瞬间，可不是偶然。“五一”假期出行高峰里，不少市民和游客都发现，秀洲的出租车、网约车服务，悄悄变了样，越来越贴心、越来越有温度。

　　节前暖心部署，服务提前上线。这份暖心服务，从来都不是临时发力。“五一”假期前一周，秀洲区交通运输局就早早行动，给全区出租车、网约车企业，发去了充满暖意的节前提醒，没有生硬的条文，句句都戳中乘客最在意的细节。

　　提醒里明确要求，各企业要确保车辆车况良好，驾驶员要文明用语、热情服务，耐心回应乘客问题，遇到行李多、行动不便的乘客主动搭把手，保持车内整洁清爽，坚决杜绝拒载、议价、绕道等违规行为，用真情擦亮秀洲交通服务名片。

　　一纸提醒，不是冰冷的要求，而是提前定下的暖心服务约定，让优质服务先一步“上车”。

　　假期全力护航，运力服务双在线。面对此次“五一”出行大考，为了让大家出行更顺畅、更安心，秀洲区交通运输局提前统筹、精准发力，全面整合各类交通资源，科学调配运输力量。紧盯客流高峰时段、重点出行线路，精准预判客流变化，实时动态调整运力，加密班次、增加发车频次，全力满足大家的出行需求。

　　据悉，假日期间，全区累计投入客运班线、定制包车、巡游出租车等各类营运车辆392辆，提供座位4783个，全方位筑牢出行保障网，让每一趟行程既安全又顺畅。