■记者 沈 婷

　　通讯员 黄晓莉 吴慧力

　　“茅师傅，盐官邓大姐家今天有人吗？上次反馈表上写着她老伴血压又高了，我多带了一袋低盐酱油，给他们换换口味。”

　　“放心，小钱，我刚核对过名单，邓大姐今天在家。我和王银飞说过了，那张反馈表别忘了让她签字，上季度她儿子复查的情况也记得问问。”

　　这段对话，发生在最近的一个寻常早晨。

　　说话的两个人，一个是海宁市邮政分公司“潮工惠·幸福篮”市域总分发的负责人茅建彬，一个是海宁市总工会职工服务中心工作人员钱韵笛。这样的交流，他们已进行了4年。

　　快递员变身“幸福观察员”

　　2022年第一季度，海宁市总工会找到海宁市邮政分公司，希望由邮政承担“潮工惠·幸福篮”项目的配送任务。尽管当时不少同事觉得这不过是多了一项常规快递业务，但真正干起来才发现，这活儿跟普通包裹寄递完全不一样。

　　茅建彬是最早接手这项工作的人之一。从第一批物资到达分拣中心的那天起，他就养成了一个习惯——每一箱物资过手前，他都要仔细查看一遍。“外包装是否有挤压、是否有破损，这些我都得替收货的人先把一道关。”茅建彬说。每个季度，全市60到70份物资从他手里打包、分拣，再分发到各镇街专线。4年下来，经手的物资少说也有上千箱，但他从没出过一次差错。

　　“刚开始觉得是份工作，后来就变成了一份责任。”茅建彬的语气很平实，“你想啊，人家海宁市总工会把这么要紧的事交给我们，要是送晚了、送错了，那不是砸自己招牌吗？更重要的是，箱子那头是等着过日子的人。”

　　如果说茅建彬守的是“总关卡”，那邮政快递员王银飞跑的就是“最后一公里”。

　　海宁市总工会给邮政快递小哥发了一个特殊身份——“幸福观察员”。每次送物资，王银飞不能放下箱子就走，他得坐下来，和困难职工聊几句：身体怎么样？这个月药费够不够？孩子上学有没有困难？然后在一张特制的反馈单上，一笔一画地填写“健康”“生活”“诉求”等栏目。

　　“刚开始我还觉得有点多余，后来有一次送盐官邓大姐家，她拉着我的手聊了半个小时，讲她儿子的病、讲家里的难处。我才明白，这张表不仅仅给工会看，更是给这些人一个说话的地方。”王银飞说。

　　这些手写的反馈单，每个季度结束后会统一交回海宁市总工会职工服务中心，汇集成一份份“幸福档案”。正是靠着这些一线记录，邓大姐一家除了季度物资，还额外获得了专项经济补助和日常陪护服务。

　　累计帮扶困难职工、家庭1078户次

　　常年奔走在帮扶路上，太多暖心瞬间让人动容。“80后”职工许大姐的故事，茅建彬至今记得清清楚楚。

　　去年冬天，许大姐正在医院接受治疗，家里没人。按常规流程，物资可以暂存或交由邻居代收。但邮政快递员李斌提前一天打了电话，确认许大姐的住院时间和科室，又多方协调，最终把物资交到了她同事手上，还附了一张纸条：“许姐，东西到了，安心治病，下个季度我们还来。”

　　“出院后许大姐专门打了一通电话给我，说那箱东西里连洗发水都有，她当时在病床上就哭了。”茅建彬说到这里停顿了一下，“我们送了这么多年快递，什么贵重包裹没见过，但那一次，是真的觉得自己干的这事儿挺有分量的。”

　　茅建彬的工作笔记本扉页上，写着一句许大姐有感而发的话——“这不仅仅是一箱物资，更是一种被记挂在心上的感觉。”

　　截至目前，“潮工惠·幸福篮”项目已累计服务困难职工、困难劳模家庭1078户次，物资总价值40.4万元，4年来，配送从未间断。

　　这些数字的背后，是海宁市邮政分公司配送团队一趟趟穿梭于海宁市各镇街之间的脚步。冬天主打年货和米面粮油，春夏秋配置时令用品，每个季度首月准时出发。

　　“有人问我，你们邮政图什么？又不多挣一分钱。”茅建彬笑了笑，“我就图每次送完货，人家站在门口跟我说一声谢谢。那一声谢谢，比什么都重。”