■记者 沈沉缘 通讯员 金露瑶

　　本报讯 “We got off at the wrong stop. We planned a cycling trip in China and now we're lost.”（我们下错了站，本来想来中国骑行，现在迷路了。）一位头发花白的法国老先生攥着地图，努力用零星的英文单词比画着，身旁的老伴满脸焦虑，不停地四下张望。近日，这一幕发生在嘉兴汽车北站门口。

　　当天下午，嘉北派出所反诈队员张隽正在车站周边开展常态化反诈宣传。人来人往中，他注意到一对外国老年夫妇在车站门口徘徊，神色焦急。张隽立刻上前，主动用英语询问：“Can I help you?”

　　原来，这对老夫妇来自法国，专程来华开启跨国骑行之旅。因不熟悉国内路况，乘车时不慎提前下错了站点，意外滞留嘉兴。两人仅会少量中文词汇，面对车站复杂的指示牌和工作人员的询问，完全无法有效沟通，原定骑行计划被迫中断。

　　了解情况后，张隽微笑着回应：“Don't worry, we will help you.”（别担心，我们会帮助你们。）一句简单的英语，让两位老人的眼神瞬间亮了起来。

　　考虑到涉及外籍人员，张隽第一时间联系了嘉北涉外事务服务工作站，联合开展援助。作为全市首个镇街级“一站式”涉外事务服务站，工作人员接到信息后迅速响应，对接客运方协调确认接驳时间与地点，并协助法国夫妇前往指定交接点。

　　临别之际，这对法国夫妇连声道谢。