■本报评论记者 汪 莹

　　为破解“一人住院，全家受累”的就医痛点，从今年4月起，嘉兴市第一医院骨科9B病区率先推出“无忧病房”，由专业护理员为患者提供全天候的洗漱、喂饭、翻身、基础生活照料、夜间巡护等免陪照护服务，让患者家属得以在购买服务和亲自陪护间自主选择。这不仅是医疗服务模式的创新突破，更是对民生痛点的有力回应。经过3个多月试点运行，已有近百名患者享受免陪照护服务。

　　“一人住院，全家受累”，这句广为流传的话语，道出了许多家庭在面对亲人住院时的无奈与艰辛。长期以来，患者住院期间的照护问题是困扰众多家庭的民生难题。要么家属亲自上阵，放下工作与生活，全身心投入到照护工作中，身心俱疲；要么外请护工，不仅服务质量难有保证，而且收费乱、不专业。尤其在老龄化加速的背景下，“421”家庭越来越多，子女成年后外出就业生活的也越来越多。一旦年迈的父母生病住院，子女无法长期陪护甚至无人陪护，就成了急需破解的民生难题。

　　民生痛点就是医疗改革的突破点。所谓免陪照护服务，并不是住院患者无人陪护，而是由医疗机构经过规范化培训的护理员为住院患者提供24小时生活照护服务，这无疑可以使患者家属从繁重的陪护中解放出来，还可以让患者治疗的全过程更有质量、更有尊严。从嘉兴“无忧病房”的试点情况来看，护理员由医院统一筛选、培训和管理，接受专项实操培训，并由医护团队常态化督导。患者住院期间的洗漱、喂饭、翻身、基础生活照料、夜间巡护等均由专职护理员完成，不需要家属全天候留守。照护服务实行统一公示定价，价格透明惠民。护理员24小时贴身观察，及时反馈病情，还补齐了临床护理短板，降低了并发症发生风险。

　　免陪照护服务，免除的是群众的陪护负担，提升的是医疗服务的温度。让这项服务惠及更多家庭，试点之后还需要进一步打通堵点、破解难点。一是加快建设一支规范化、专业化的护理员队伍，畅通人才供给，完善薪酬待遇。二是加强照护服务质量管控，细化陪护服务行业标准，实现照护服务标准化。三是在国家指导定价基础上优化价格体系，探索丰俭由人的多元服务和差异化价格策略，既要确保服务的普惠性，也要更好地体现医疗护理的劳务价值，并探索接纳商业保险等多元支付主体。

　　此外，免陪照护免的是负担，不免的是温情。在中华传统文化中，病床陪护本就是孝心与责任的体现。免陪照护服务的落地则是以现代化、专业化的方式守护这份温情与责任。当家属得以从洗漱、喂饭等体力消耗中解脱出来，也理当投入更多精力倾听、陪伴、宽慰患者。如此，才能真正提升每一位患者的生命尊严。

　　嘉兴老龄化程度居全省前列，破解老龄化社会的照护困境是一道必答题。在这个意义上，免陪照护服务是一项顺应时代发展、贴近民生需求的创新之举。试点工作的意义，正在于及时发现问题、打通梗阻、积累经验，从而形成长效机制。坚持问题导向，给予更多支持和耐心，定能让这项服务更好惠及千家万户，让患者住院更安心、家属更省心。