■李英锋

　　近日，江苏无锡市锡山区的“锡山教育缴费”App下架关停，至此，江苏全省县级及以下政务服务App全部取消，确需保留的政务服务应用统一上架至“苏服办”App。这标志着江苏政务App清理规范工作取得关键进展，政务服务入口从“分散多端”向“一门集成”转变，群众和企业办事更加便利高效。

　　很多地方县级以及乡镇层面普遍开发各类政务App，初衷是好的，但客观上造成了应用泛滥。群众手机里装了不少政务App，而不同App注册方式不同、密码要求不同、操作逻辑不同，群众办不同的事要切换不同应用，反复注册登录，既占内存又费精力。对基层而言，每个App的开发和维护都需要持续投入资金和人力，也是一种负担。这种分散模式，往往导致应用质量不高、更新不及时、用户体验参差不齐，反而拉低了政务服务的整体效能。

　　对基层政务App进行清理规范、集约整合，有着很强的现实必要性。把那些功能单一、用户寥寥的基层应用果断关停，把那些确实有用、群众有需求的服务平稳迁移到省级统一平台，相当于做了一次有效的“整合”与“瘦身”，既可以降低基层App开发、维护、运营成本，减轻基层的管理负担，又可以为群众“减烦”。所有服务向诸如“苏服办”这样的省级平台汇集，群众办事再也不用“四处找门”，“一次下载、一次注册、一个平台办多事”，路径清晰多了。统一入口还有利于推动办事标准统一，让群众无论办什么事，都能获得稳定、可预期的服务体验。

　　在技术上，省级一体化政务服务平台较为成熟，有能力承载和整合各类服务；在管理上，通过系统摸底，区分不同情况分类处理，不是“一刀切”而是“切一刀”，该关的关、该并的并，确保平稳过渡；在方向上，这顺应了数字政府集约化、标准化建设的大趋势，将分散的资源汇聚起来，把分散的窗口合并起来，能有效打破“数据孤岛”，为实现更深层次的协同服务和精准治理打下了基础。这说明，清理规范基层政务App，不是“要不要做”的问题，而是“怎么做好”的问题，关键在于坚持全省一盘棋，强化顶层设计，坚持便民利企这个根本目的，在关停散、小、乱应用的同时，必须同步做强、做优、做实统一的政务服务平台，确保群众办事更方便，避免“一关了之”、出现服务断档。

　　江苏的实践表明，在数字政府建设过程中，适时地做“减法”恰恰是为了更好地做“加法”。减去的是冗余的负担、低效的重复、混乱的入口，增加的是服务的质量、管理的效能和群众的满意度。接下来，巩固成果的关键在于把“苏服办”这样的统一平台建设得功能更强、体验更好、服务更全，真正成为群众和企业爱用、好用的办事首选。这种集约发展的思路，对于其他地区破解类似难题，提升“互联网+政务服务”的实效，具有积极的借鉴意义。让“指尖服务”回归简约、便捷、高效，这样的努力值得称赞，也值得期待。