■汪 莹
免费领鸡蛋、打卡兑积分、直播间低价抢购、微信群贴心问候……据潮新闻3月15日报道,近年来,各类瞄准老年人的私域电商直播套路层出不穷,让不少老年人深信不疑、深陷其中,最终掏钱购买高价保健品。从社区门口、私域直播间到居民楼小店,一条专门针对老年群体的灰色产业链,正以“线上引流、线下收割”的模式,在城市与乡镇快速蔓延。
从媒体曝光的细节看,私域直播的圈钱伎俩与多年前活跃在线下的保健品骗局如出一辙。先用免费领鸡蛋、专家义诊等小恩小惠将老年人引流至微信群、小程序等私密空间,再用“权威专家”虚假人设、“检测报告”伪造数据背书,把成本几十元的保健品包装成包治百病的“神药”,最终以暴利精准“收割”老年人的养老钱。在严密的市场监管下,这些“健康讲座”“免费义诊”已经很难在线下掀起风浪,却又被骗子们搬进了私域直播间,用来“围猎”刚学会上网的“银发族”。
私域直播忽悠人的手段并不新鲜,为什么老年人还会一再上当?“私域”让监管看不见、摸不着是重要原因。相对于公开透明的公域直播,私域直播大多借助第三方工具、自建小程序或加密链接等方式,实现内容传播与交易闭环。这种“闭门直播”的隐蔽性与私密性,原本是为了帮助商家精准提升服务质量、增强用户黏性,却被不法分子扭曲为精准坑老的敛财工具——入群审核、身份核验将年轻人挡在门外,也让卧底调查、突击检查等传统监管手段失灵;直播间链接“阅后即焚”、无法回放,交易私下转账完成、无迹可寻……由于私域直播平台大多没有正规电商资质,又经常跨区域作案,即便有人举报也难以举证、难以追责,甚至连维权主体都找不到。
越是私域直播,越要严加监管,不能让“私域”成为坑老的隐秘角落。私域直播骗局泛滥,根源在于传统监管模式跟不上新型网络骗局。遏制相关乱象,也要从监管入手,创新思路和手段,提升穿透力和针对性。首先,更新“武器库”。将AI监测、电子取证、区块链技术等综合运用到日常监管中,对直播主体、资金流向、产品来源实施全链条穿透式监管,让阳光照进每一个隐秘角落。同时,建立跨区域执法协作机制,打破地域壁垒。其次,压实责任链。厘清平台、工具提供者等多方责任,倒逼平台依法加强对异常营销行为的监管,设立“老年人保护模式”,自动过滤可疑营销内容。同时,倒逼工具提供者依法落实对经营主体的资质审核义务,在技术环节设置合规门槛,让算法不只为流量服务,更为社会责任尽力。最后,织密保护网。社区可以组织线下课堂、案例分享,帮助老年人提升网络防骗免疫力。子女则要多陪伴老人、关心老人,发现问题及时举报,用每个社区、每个家庭的温暖陪伴共同织密老年人防骗保护网。
网络不是法外之地,私域直播不能沦为坑老雷区。治理私域直播乱象,关乎无数老年人的养老钱,关乎千家万户的幸福感,关乎社会公平正义与银发经济的健康发展。唯有平台尽责、社区尽职、家庭尽心与政府监管执法有力同向而行,才能让私域直播回归传递真实信息、提供优质服务的正轨,还银发经济一片健康成长、惠老利民的净土。
