■鲍柏青

　　今年3月15日是第44个消费者权益日，中国消费者协会确定今年消费维权年主题是“提升消费品质”。“十五五”规划纲要明确提出“大力提振消费，强化消费者权益保护”，今年国务院政府工作报告也提出“深入实施提振消费专项行动，加强消费者权益保护”。加强消费者权益保护已成攸关“双循环”的现实议题，提升消费品质不仅是对消费者关切的回应，而且是为经济社会高质量发展注入持久动能的必然选择。

　　当前，内需成为我国经济增长的主要拉动力。2025年，全国社会消费品零售总额规模首次突破50万亿元，最终消费支出对经济增长的贡献率达到52%，消费“压舱石”的作用稳固。消费升级浪潮下，我国消费市场正迈向品质时代，对老百姓而言，如今的消费不仅仅是满足生活所需，更是一种品质享受，提升消费质量才能创造新的消费需求。这种迫切性从中消协近日发布的2026年春节消费维权舆情分析报告中可见一斑。超千万条消费维权信息，勾勒出假日消费的维权图景，从返乡的一票难求到景区的安全保障，从酒店的一间房到年夜饭的一桌菜，看似小事，却都是消费者最关心的民生实事。

　　如果说，规范票务与服务能够让假日出行更顺畅，做好协同防控可以让游玩更安心，建立住宿预订履约保障机制能够让住宿更舒心，建立食材溯源与消费评价体系可以让用餐更放心，那么，消费者在面对“大数据杀熟”时的焦虑心，在预付卡“卷款跑路”前的维权难，在直播间“虚假宣传”中的迷失感，也必须依靠精准施策的全链条治理。

　　精准施策重点在精准。它要求找准问题的症结、明确发力的方向。比如，随着数字化深入生活，不少老年人开始接触网络消费，然而，由于他们对网络技术和规则了解有限，风险防范意识薄弱，已成为网络安全问题的高发群体。对此，应细化消费者权益保护法、广告法等在网络领域的适用细则，明确网络广告发布规范，严禁利用虚假情感诱导老年人消费，严禁虚假养老投资、疗养服务等宣传，严禁仿冒金融类、健康医疗类App开展诈骗活动，并制定严厉处罚细则。再比如，越来越多的年轻消费者愿意为情感陪伴、自我疗愈慷慨解囊，当“爱你老己”成为消费共识，“坑你老己”的套路也在升级。对此，应将情绪经济纳入促消费惠民生政策体系，建立分级分类的国家标准和负面清单，划定数据安全底线与情感服务红线，让行业发展有规可依。同时，利用大数据开展常态化治理，压实平台审核与管理责任，推动行业自律，形成政府、平台、行业多元共治的格局。

　　“3·15”的意义绝不只是简单地曝光乱象、声讨维权，而在于用精准、常态化举措筑牢消费保障线。如此，方能实现以高品质消费助推高质量发展的美好愿景。