■蒋俞杰

　　3月15日，中信银行嘉兴海宁支行柜员慧眼识破电诈骗局，成功帮助客户避免网络直播间“高价收购古董、快速变现”设下的陷阱，银警联动为客户守牢“钱袋子”。

　　当天，家住海宁的一位阿姨，匆匆前往银行网点柜台办理取款。业务办理过程中，海宁支行柜员发现阿姨表述异常，对交易对方身份、交易细节含糊不清，且存在“寄银行卡、告知密码”等明显高危行为，高度符合电信诈骗特征。

　　经过仔细了解，海宁支行工作人员了解到，这位阿姨是一位古董收藏爱好者。近期，她在某短视频平台观看古董收藏直播时，被主播“高价收购古董、快速变现”的宣传吸引。主播主动添加阿姨微信，看过藏品照片后，声称其家中收藏品价值不菲，可立即高价收购。在对方一步步诱导下，阿姨深信不疑，按照要求将本人的银行卡邮寄到了陌生地址，并且把银行卡密码一并告知了对方。不久后，阿姨查询账户发现到账2万元，所以便急忙前往银行网点柜台办理取款。

　　了解到这些情况后，柜员当即判断阿姨正遭遇当前针对中老年群体的“古董收购”诈骗，一边耐心安抚、细致讲解诈骗套路，一边迅速启动反诈应急处置，为该银行卡办理挂失止付，同时第一时间拨打110报警。

　　民警赶到现场后，结合近期多发的直播鉴宝、虚假收购、小额到账诱骗等典型案例，向阿姨拆解骗局手法：不法分子先以“高价收购”博取信任，再以“走账验证、代为操作”为由索要银行卡与密码，小额到账是为降低警惕，后续会快速转走账户内全部资金。

　　经过民警与银行工作人员联合劝阻，阿姨恍然大悟，意识到自己险些蒙受重大损失，对柜员的细心负责和民警的及时处置连连致谢。

　　此次成功堵截，充分体现了嘉兴分行员工高度的风险防范意识和扎实的反诈知识储备，是支行常态化开展反诈宣传教育、提升员工反诈处置能力的生动实践。未来，支行将持续深化警银协同，加大反诈宣传力度，以更敏锐的识别力、更高效的处置力，守护每一位客户的资金安全，筑牢金融反诈安全防线。