■记者 朱葭苇

　　通讯员 蒋雯霞 孔晓云

　　初夏时节，驱车驶入常台高速嘉绍大桥服务区（西区），耳畔是江南民乐的婉转旋律，眼前是非遗市集的热闹景象：硖石灯彩的流光溢彩映照着游人笑脸，草编艺人指尖翻飞间变出精巧摆件。作为全省首个开放式高速服务区，嘉绍大桥服务区早已跳出“加油、如厕、购物”的传统框架，成为往来旅人感受嘉兴魅力的“第一站”。

　　作为嘉兴交旅融合的主力军，嘉通集团坚决贯彻省、市部署要求，主动对接属地交通、文旅、商务等主管部门，出台《嘉通集团高速公路服务区交旅融合提质升级三年行动方案（2026—2028年）》，锚定“城市窗口、商业平台、游客驿站、安全岗亭”四大定位，以2026年“基础攻坚年”为抓手，全力推动服务区从“过路地”向“目的地”全面转型，让高速路网与江南文脉、城乡经济实现深度共振。

　　从“封闭驿站”

　　到“开放客厅”

　　“本来只是想在服务区歇口气，没想到这里这么热闹！”昨天，一进嘉绍大桥服务区（西区）的大门，来自上海的自驾游客李先生一家就被“换种心情 开进海宁”会客厅内精致的皮影戏和硖石灯彩吸引了。硖石灯彩流光溢彩、草编作品惟妙惟肖，让他们流连忘返。买了平湖糟蛋、嘉善黄酒等特产后，张先生说道：“现在我们打算调整行程，从服务区直接下高速，先去金庸故居看看，再去盐官看钱塘江大潮，然后去逛逛海宁皮革城。”

　　张先生的感受，正是嘉兴高速公路服务区交旅融合变革的一个缩影。过去，高速服务区像一座“孤岛”，司乘人员只能在高墙之内加油、吃饭、如厕，与沿线地方经济几乎“绝缘”。但这一局面正在被打破。今年“五一”前夕，嘉绍大桥服务区（西区）完成全省首座开放式服务区改造，配套建设ETC专用通道与标准化收费系统，正式通车。这意味着，车辆不仅可以从高速进入服务区，还能通过服务区直接下到地方道路，无缝衔接周边景区、农庄和采摘园。

　　“交旅融合，不止于‘通’，更在于‘融’。我们专门设计了‘开放式服务区+景区+新农村’的全链条消费闭环。”嘉通集团卓驿公司总经理屠国华告诉记者，依托这一模式，服务区变成了引流入口——游客在这里可以获取旅游资讯、购买土特产，甚至直接开车去往海宁皮革城、金庸故居、大尖山等景点。数据显示，仅今年“五一”假期期间，该服务区日均入区车流达2万辆次，较日常增长110%；日均营收26万元，较日常增长80%；展销摊位日均销售额0.8万元，较节前翻了一番。

　　“嘉绍大桥开放式服务区的成功运营，标志着高速公路服务区由传统封闭式‘交通驿站’向开放共享型‘地方客厅’的转型迈出了历史性的第一步，这不仅打破了高速与地方的物理隔阂，更实现了交通、文旅、乡村振兴的深度联动，为全省乃至全国高速服务区转型提供了可复制的‘嘉兴样本’。”屠国华表示。

　　除了文化体验，服务区还成为“共富助农”的前沿阵地。在平湖服务区，“金平湖臻选”专营店已正式营业；在嘉善服务区，设有“嘉善风味专柜”；在嘉绍大桥服务区（西区），“换种心情 开进海宁”会客厅内，海宁缸肉、斜桥榨菜、黄湾蜜橘等本地好物琳琅满目。

　　“春运期间，我们在嘉绍大桥服务区（西区）引入平湖羽绒服工厂店展销，效果非常好。接下来，每逢重大节假日，都会联动地方开展共富集市、助农销售。”屠国华表示。此外，服务区还主动对接嘉善文旅部门，设立文旅综合服务站，提供景区咨询、门票代售等便民服务。

　　从“基本款”

　　到“高定版”的升级之路

　　如今，交通运输已成为促进城乡融合、提振内需的新型催化剂。从“快进慢游”交旅融合网络的铺陈，到服务区从“路侧驿站”向“文旅地标”的全面进阶，高速公路的基础骨架之上，正在生长出兼具消费、文旅、民生服务多重功能的“毛细血管”。

　　如何让这些“毛细血管”真正活起来、火起来，成为拉动消费、留住客流的新引擎？答案是文化赋能。按照《嘉通集团高速公路服务区交旅融合提质升级三年行动方案（2026—2028年）》，嘉通集团正推动“一区一特色、一区一主题”的文化IP落地。“嘉绍大桥服务区（西区）紧邻海宁，我们将以武侠文化和海宁潮为主题；平湖服务区主打‘金平湖’西瓜文化；南湖服务区则突出‘嘉兴醉江南’的文旅品牌。”嘉通集团卓越公司董事长沈洪兵说，每个服务区都将进行专项形象设计，升级导视系统，引入非遗展演、文创DIY等互动项目，定期开展江南主题展销。

　　业态焕新同样刻不容缓。“我们要求每对服务区制定一份商业规划书，一区一规划，差异化招商，减少雷同。”沈洪兵说，目标是通过“引进品牌+合作经营”的方式，确保特色品牌业态占比超50%，同时建立品牌合作管理库与黑名单制度，严控质量与服务。每个服务区还预留不少于200平方米的展陈空间，常态化设置农特产品专柜，年货节、丰收季、采摘季等地方主题特展将轮番登场。

　　硬件升级之外，服务“软实力”同样关键。嘉通集团全面推行环境卫生5S管理和温馨服务5S管理，制定服务区卫生标准手册，实行网格化保洁，打造“厕所无异味、卫生无死角”的服务区，做到“有问必答，有困难必帮，有投诉必改进”，力争客户满意度不低于95%。安全方面，嘉通集团正与属地医院、消防、公安联动，建立一站式应急救援服务体系，同时推进智慧停车、充电排队提醒、AI智能问答等数字化应用，确保充电枪占小客车车位比例达26%以上，大功率快充占比达25%，并因地制宜布局光伏、储能等低碳设施。

　　嘉通集团相关负责人表示，接下来，嘉通集团将锚定“一年一个样、三年大变样”的总体目标，致力于将高速公路服务区全面打造成为展示嘉兴地域文化与城市形象的城市窗口、有效链接城乡资源助力共同富裕的商业平台、提供高品质有温度出行服务的游客驿站、构建智慧化全天候应急保障体系的安全岗亭，为加快建设“浙韵江南驿·嘉兴醉江南”品牌贡献更大力量。