■唐传艳

　　在泰山蜿蜒的石阶上，“陪爬”伙伴帮游客拍照、一路聊天解闷；在三甲医院里，陪诊员牵着老人的手穿梭于各个科室；在家庭中，陪伴型机器人陪孩子进行沉浸式分级英语训练……据《人民日报·海外版》报道，随着中国经济社会持续发展，一种以满足情感需求、提供陪伴为核心的新型服务经济形态——“陪伴经济”正在蓬勃兴起。

　　“陪伴经济”走红，源于日益增长的陪伴需求。当前异地独居青年、空巢老人群体规模扩大，不少人都遭遇过独自看病、独自出游的窘迫时刻，情感慰藉与现实帮扶的需求随之水涨船高。陪诊员帮忙排队取号、解读就医单据，可让老年人看病不再手足无措；结伴出游的陪护服务，让单人出行多了一份快乐和安心；各类AI陪伴产品，则以较低成本安抚普通人的独处焦虑。“陪伴经济”提供大量灵活就业机会，越来越多的人凭借陪伴服务获得收入。

　　放眼长远，融合实体服务与人工智能的“陪伴经济”发展空间广阔。政策层面，多部门出台“人工智能+消费”扶持举措，推动陪护机器人走进医院、家庭；行业层面，不少地方试点陪护相关职业能力认证，逐步摆脱过去散户接单的粗放模式。技术持续迭代，AI宠物、仿生陪伴机器人的情绪交互体验不断优化。将来，“陪伴经济”有望覆盖养老、医疗、文旅、教育等服务领域，成为改善民生、拉动服务消费增长的重要力量。

　　“陪伴经济”快速成长过程中，配套措施亟须跟上。不少细分服务还没有统一的行业指引，服务质量全靠从业者个人素养。部分陪伴服务容易出现报价不透明、服务边界模糊的情况，并有夸大宣传等问题。AI陪伴产品也存在用户信息保护、防止未成年人过度依赖等现实课题。

　　推动“陪伴经济”发展，尤其要守好安全、伦理的基本底线。今年7月落地的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，对AI情感陪伴划出清晰边界，并对隐私保护、未成年人防沉迷等提出要求。针对线下真人陪护，可逐步推广从业人员实名登记，平台做好基础信息核验，留存服务相关记录，畅通用户投诉反馈渠道。行业协会也要发挥作用，出台服务指引，把服务范围、收费方式、权利责任讲清楚。

　　无论是老人找陪诊、年轻人约搭子，还是给孩子选购陪伴类智能产品，老百姓最关心的就是靠谱、安心。监管部门、平台不必追求一步到位的严苛管控，但要站在消费者的角度，让一切有章可循、有规可依。当服务更透明、权责更清晰，有温度的“陪伴经济”才能走进千家万户，在烟火气中行稳致远。