■记者 王一堡

　　通讯员 励力观 潘卓琳

　　本报讯 前不久，嘉善“蜀婆婆”老火锅店主张泽到政务服务窗口申请办理营业执照，工作人员确认其可以依规申请开设餐饮店后，同步将涉及餐饮店的油烟排放、燃气安全、餐厨垃圾处置、污水排放、食品安全等注意事项一并告知，并上门进行指导。目前，该店铺已在该县施家南路成功开业。

　　“‘一次性告知’帮我避免了因违反相关法律禁止性规定而无法正常营业带来的房租、装修损失，又让我了解了油烟排放、食品安全、排水排污等多项合规经营要求。”张泽感慨，这样一来，自己不用多头跑，既方便又清晰。

　　这是嘉善县推行“一次性告知”工作模式的生动实践。今年初以来，该县坚持韧性治理理念，创新探索“一次性告知”工作，强化服务前置，推动实现被动处置向主动预防转变，有效解决多部门监管要求不明、规则交叉分散等问题。通过开展“一次性告知”工作，直观告知市场主体在生产经营过程中“该做什么、按什么标准做、找谁办理”，彻底打破以往“部门各管一块、分段告知”的碎片化模式。同时引导市场主体入驻“易企钉”在线服务平台，实现与监管部门的双向互动沟通，让市场主体能“找对门、问对事、办得快”。

　　“我们强化许可与监管衔接，打破前端审批窗口数据与后端监管部门数据壁垒，在市场主体办理营业执照或相关许可备案时，一次性告知监管规则和标准。”嘉善县综合执法办相关负责人介绍，目前已实现市场监管、交通、文旅体等20个许可窗口的50多项“一次性告知清单”的梳理和实施，包含15项跨部门“一次性告知”清单，覆盖旅游经营、危化品经营、餐饮油烟、夜市经营等投诉举报较多的领域及社会治理难点、重点行业。

　　同时，“一次性告知”贴合不同行业的经营特质，实现“个性化推送”。改变以往告知清单“只列禁止事项、不提操作指引”的单一模式，在每份清单中专门增设“经营建议”板块，将抽象的法律条文转化为具体可操作的步骤指引。

　　今年初以来，嘉善全县行政处罚案件数量同比下降29.53%，涉企“综合查一次”实施率同比上升12.16%，推动监管模式系统性重塑。